Предварительная запись на прием к врачу. Запись на прием к врачу онлайн – легко

Как правило, в каждом лечебном заведении существуют правила внутреннего распорядка, которые определяют механизм обращения пациента к врачу. Этот регламент устанавливается руководством клиники или департаментом здравоохранения города. Обычно правила записи к врачу в разных поликлиниках схожи между собой.

Перед тем, как посетить врача, нужно записаться к нему на приём. Это можно сделать сразу, в день обращения, если:

• у врача есть свободное время приёма;
• если вам требуется немедленная помощь: что-то сильно болит, поднялась температура, резко ухудшилось состояние (часто такое обращение называют: «по острой боли»).

В этих случаях, вы приходите в регистратуру медицинского заведения, откуда вас направляют к нужному врачу в порядке живой очереди. К врачу широкого профиля обычно можно попасть в тот же день. Если ваш участковый врач загружен или, в данный момент, не принимает, регистратор должен направить вас к любому другому терапевту.

Предварительная запись, как правило, требуется, чтобы попасть к врачу узкой специальности, и может проводиться:

Если вам срочно потребовалась консультация специалиста, можно попросить врача принять вас без записи (врач не откажет, если в его графике есть свободное время) или обратиться к заведующему отделением или главному врачу.

Если у поликлиники нет возможности обеспечить вам срочную консультацию врача узкого профиля, вам должны выдать направление к такому специалисту в другое учреждение.

Запись к врачу через интернет

С 2010 года в нашей стране начала развиваться система записи к врачу через интернет. Воспользоваться этой услугой можно, если:

• у вас есть действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• ваше посещение плановое (не срочное);
• вы уже прикреплены к этой поликлинике и зарегистрированы в её электронной картотеке (то есть, имеете медицинскую карту в данном учреждении).

Для реализации этой программы создана единая электронная база, куда лечебные учреждения города и районов должны внести данные всех закреплённых за ними пациентов. Здесь возникают первые проблемы, с которыми сталкиваются желающие записаться к врачу on-line:

• Не все поликлиники участвует в программе электронной регистрации, поэтому в списке предложенных может не оказаться нужной.
• Система записи к врачу может отказать вам, не найдя ваших данных, которые либо забыли внести в единую базу, либо ввели их с какой-либо ошибкой, например, в фамилии.

В обоих случаях придется воспользоваться другими способами записи к врачу.

Помимо информации о пациентах медицинские учреждения должны регулярно помещать в эту же базу данных информацию о свободных номерках к врачам. Однако не все номерки попадают в интернет. Часть из них поликлиники резервируют. Резервными номерками смогут воспользоваться те, кому потребуется неотложная помощь, люди, которые обращаются повторно (например, находясь на больничном листе) или записываются к врачу при личном обращении в поликлинику.

Какое количество номерков оставить, а какое выложить в электронную базу определяется внутренним регламентом учреждения или приказами региональных отделов управления здравоохранением. И здесь возникает вторая проблема: в интернет попадает мало «номерков», и остро ощущается их дефицит. Иногда возникает парадокс, когда на номерок к нужному специалисту в интернете приходится охотится как на редкого зверя, а при очном посещении оказывается, что у кабинета врача пустой коридор, и нет ни одного пациента.

Постоянное отсутствие номерков к врачам уже является фирменным знаком электронной регистратуры. Кроме того, на форумах стали появляться сообщения от спекулянтов, которые набирают впрок заявки к врачам, а потом «уступают» их нуждающимся за отдельную плату.

Руководители Минздрава успокаивают, что программа интернет-записи постоянно совершенствуется, и все проблемы будут со временем решены. Сейчас, для контроля за качеством работы создана «горячая линия» - 8-800-200-04-01. Кроме того, можно оставлять свои замечания и вопросы по адресу электронной почты: [email protected].

Несмотря на перечисленные минусы, запись через интернет уже сейчас решает многие проблемы: никаких очередей, ранних подъёмов и лишней езды в поликлинику. Не выходя из дома, можно посмотреть, к каким специалистам есть свободные для записи места. Затем, пользуясь нашим сайтом, почитать

Каждый гражданин нашей страны обязательно сталкивался с тем, что бывает сложно попасть в государственную поликлинику. Многим пациентам приходилось ожидать длительную очередь перед кабинетом, брать отгул на работе для посещения врача, потому что был получен в регистратуре совершенно неподходящий по дате или времени номерок. К счастью, теперь любой пациент может записаться на приём к врачу через интернет на портале Госуслуг gosuslugi.ru. Также на этом сайте есть возможность оформить вызов доктора для посещения больного на дому.

Для того чтобы записаться через интернет к врачу, всего лишь нужно иметь на портале Госуслуг, помнить логин и пароль, которые были указаны при оформлении регистрации на сайте.

К каким врачам можно записаться через портал Госуслуги

К сожалению, на данный момент портал Госуслуги позволяет осуществить запись не к каждому врачу государственной поликлиники. Но по электронной записи есть возможность попасть к тем специалистам, которые чаще всего необходимы:

• педиатр;
• терапевт;
• гинеколог;
• психиатр;
• стоматолог (детский, терапевт, ортопед, хирург).

Перечень документов, необходимых для записи к врачу по интернету

Для оформления заявки на сайте пригодятся следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• медицинский полис;

По какой причине в онлайн записи к врачу может быть отказано

Иногда может произойти так, что через Госуслуги вы не сможете записаться к врачу. Бывает, что система не позволяет оформить вам заявку, если ранее трижды была оформлена запись к врачу, а пациент в указанное время не пришел и не отменил заранее запись на портале. В таком случае программа автоматически в течение месяца запрещает электронную запись к врачу.

Уже при личном посещении поликлиники в регистратуре могут отказать в приеме в следующих случаях:

• внесенные сведения о документах не удовлетворяют требованиям поликлиники;
• заполнено недостаточное количество данных;
• предоставленные документы не соответствуют тем сведениям, которые были указаны при оформлении электронной заявки на портале;
• пациент не принес требуемые документы или собрал неполный комплект.

Перечень действий, которые необходимо совершить, чтобы записаться к врачу

Для того чтобы записаться к врачу через Госуслуги, требуется осуществить ряд следующих действий:

Из вышесказанного следует, что все пациенты, которые хотят попасть к врачу на прием, имеют возможность оградить себя от долгих ожиданий в регистратуре. С помощью портала Госуслуги можно легко оформить регистрацию к врачу через интернет, выбрав наиболее удобные для посещения врача дату и время.

Как посмотреть ранее полученный номерок и как его отменить при необходимости

Для просмотра или отмены номерков, оформленных на сайте Госуслуги, необходимо сделать следующие шаги:

1. Первым шагом нужно выполнить вход в личный кабинет;
2. Выбрать пункт меню «Мои заявки». Внизу страницы можно увидеть весь перечень оформленных ранее заявок на услуги;
3. Далее нужно кликнуть мышкой по заявке, которую требуется посмотреть или отменить. После откроются детали заявления, где можно будет посмотреть данные, внесенные при оформлении;
4. При необходимости в этом же окошке можно будет отменить запись к врачу через интернет, кликнув на синюю кнопку «Отменить заявление».

Заключение

Несмотря на активное развитие интернет технологий, всё равно остаются люди, которые до сих пор думают, что невозможно записаться к врачу через интернет. На самом деле, сейчас заявку на посещение доктора легко и просто может оформить как ребенок, так и пенсионер.

Важно! Огромным преимуществом электронной очереди является то, что сделать заявку можно в любое время суток, даже ночью. Оформление заявления занимает не более пары минут.

Очень удобно, что после каждого действия с заявкой (оформления, принятия или отмены) непременно приходит подтверждение на электронный адрес, так что все шаги дополнительно дублируются и сохраняются. Также важно, что на сайте есть время на обдумывание и анализ предложенных системой номерков, каждый может не торопясь оценить свое личное расписание и выбрать наиболее подходящее время для посещения врача. Если же человек приходит к 8 утра в регистратуру, то чаще всего берёт первый попавшийся номерок.

Конечно, у электронной записи есть свои минусы. К сожалению, не во всех городах поликлиники предоставляют возможность оформить запись к врачу через интернет, на портале. Многие поликлиники из тех, что позволяют записаться к врачу онлайн, дают оформить номерок далеко не ко всем специалистам, а чаще всего к врачам, у которых перед кабинетами нет очередей.

Очевидно, что записаться через интернет к врачу очень удобно, и это быстро стало востребованной услугой среди пациентов всех возрастов. Система постоянно проходит модернизацию и совершенствование с целью стать еще более удобной и быстрой. Планируется охватить максимальное количество поликлиник в больших городах и иметь возможность занести в базу медицинские учреждения городских поселений.

Масштабно развивающиеся компьютерные технологии не обошли стороной и систему здравоохранения. Теперь, чтобы записаться на консультацию, можно взять талон на прием к врачу через интернет, причём сделать это можно несколькими способами.

Пользователи с каждым днем все активнее обращаются к услугам электронных регистратур и порталу госуслуг для записи на прием к определенному специалисту. Удобство и доступность этого нововведения оценили уже многие пользователи.

Но тех, для кого запись через интернет вызывает ряд сложностей, по-прежнему не мало. Основная причина — это боязнь ошибиться, так как запись осуществляется самостоятельно, без участия работников лечащего учреждения.

Вконтакте

Как записаться на прием к врачу – последовательность действий

Рассмотрим последовательно, что нужно сделать, чтобы записаться к врачу онлайн и получить заветный номерок:

1. В окне браузера открываем сайт, через который планируем осуществить запись (госуслуги, электронная регистратура).
2. Если необходима регистрация, регистрируемся, вводим все запрашиваемые системой данные. Запоминаем логин и пароль, они необходимы для дальнейшей авторизации на сайте.
3. Нажимаем на вкладку «Запись на прием» и в новом окне выбираем нужный населенный пункт.
4. Выбираем лечебное учреждение из предложенного списка.
5. Выбираем необходимую специализацию и переходим к выбору врача.
6. Напротив каждого специалиста есть его расписание с указанием даты и времени приема. Выбираем свободный талон (он выделяется в расписании зеленым цветом).
7. Вводим номер и дату рождения.
8. Распечатываем готовый талон, где будет содержаться информация о враче, дате и времени приема. Можно этого и не делать, а просто выписать ФИО врача, дату и время приема, чтобы не забыть..
9. Вот и все, запись нами осуществлена, и в этом нет ничего сложного.

Полезно знать: сайты напрямую связаны с лечебными учреждениями, и информация о записи к конкретному специалисту передается ими мгновенно, дата бронируется за пользователем.

Регистратор распечатывает талон в день приема и передает его врачу.

Как отказаться от приема

Если прийти в выбранное вами время не получается, необходимо заранее отказаться от талона.

Посмотреть свои записи к специалистам и отменить их можно во вкладке «Мои талоны».

Будьте ответственны, тем более для отказа от талона не обязательно личное присутствие в регистратуре.

Примите во внимание: если же не отказаться от талона, а просто не прийти в назначенное время на прием, то лечебное учреждение может внести вас в список пациентов, которым запись в интернете будет запрещена.

Достоинства и недостатки записи через интернет

Из достоинств онлайн-записи к стоит отметить:

1. Удобство, так как записаться можно в любой удобный для себя момент.
2. Такой метод экономит время и нервы, ведь стоять часами в очереди в регистратуру, отбивая свое «место под солнцем» от тех, кто пытается пройти без нее, не нужно.
3. Удобен этот метод и для врачей, которые через интернет могут корректировать время приема, его длительность и так далее.
4. Отменить талон можно в любое время, и много времени для этого тратить не нужно, зато вы освободите время для более нуждающегося в услуге пациента. Только сделать это нужно заранее.
5. Благодаря таким ответственным клиентам, записаться к врачу через интернет можно даже в день обращения, а не ждать несколько дней в ожидании свободного талона. Отслеживать такие талоны лучше с утра, именно в это время они появляются чаще всего. О наличии освободившихся талонов могут проинформировать регистраторы лечебного учреждения, либо вы можете отследить это самостоятельно, периодически обновляя страницу с расписанием нужного специалиста. При появлении зеленого «квадратика», талон становится доступным к бронированию.
6. Такой метод помогает организовать работу специалиста, сделать ее более слаженной.
7. Записать пациента на повторный прием может сам специалист, выбрав для этого подходящее для обоих время.
8. Количество накладок при такой записи становится минимальным.

Перейдем к недостаткам, которых, оказывается, не так уж и мало:

1. 1. Запись через интернет рассчитана на 2 недели вперед, и на начальных этапах внедрения этой системы возникало много споров по этому поводу. Такой немалый промежуток времени мог спровоцировать тот факт, что люди не будут приходить на приём из-за банальной забывчивости. К тому же за это время могут измениться обстоятельства, ввиду которых человек не сможет попасть на прием.

Но на практике таких случаев оказалось не много. Опасения не подтвердились. Пациенты ответственно подходили к записям через интернет и исправно посещали специалистов, согласно забронированным талонам. Поэтому этот момент был оставлен без изменения.

1. За 14 дней могут измениться обстоятельства не только у пациента, но и у самого врача. К примеру, терапевт, к которому вы записаны, может заболеть. Оповещения для клиентов в этом случае не предусмотрены, звонить вам и сообщать по телефону о болезни специалиста никто не будет. Узнать об отмене приёма можно будет только по приходу в поликлинику. Автоматического переноса записи на новое время не предусмотрено, потраченное впустую время вам никто не компенсирует. Чтобы записаться на прием, нужно будет повторить все действия снова.
2. Если в лечебном учреждении внесены неверные данные медицинского полиса, то и записаться на прием через интернет в этом случае не получится. Чтобы внести достоверные данные, нужно лично обратиться в регистратуру.
3. Еще одним недостатком являются технические неполадки в работе сайтов, через которые ведется запись на прием в медицинские учреждения. В этом случае онлайн-запись не будет доступна до устранения всех проблем на сайте.
4. Электронная запись подходит для планового приема пациентов. В экстренных случаях необходимо обращаться напрямую в медицинское учреждение для получения помощи. В расписании врачей для подобных случаев всегда оставляются места.

Данная форма записи на прием к врачу становится все популярнее. Ее удобство для всех категорий граждан очевидно.

Выбрав онлайн время на прием к врачу, можно с легкостью подстроиться под любой, даже самый напряженный график.

Система несовершенна, но ее разработчики прилагают максимум усилий по уменьшению технических сбоев. Ведь, чем меньше неприятностей будет возникать при работе электронной регистратуры, тем большее число пользователей будет к ней обращаться.

Несмотря на то, что систему здравоохранения в нашей стране то и дело критикуют за низкий уровень обслуживания, программу самозаписи к врачу через интернет можно считать значимым шагом в его развитии.

Как записаться на прием к врачу через интернет, Вы можете увидеть в следующем видео:

С 2014 года изменился порядок записи на прием к врачам. Теперь пациенты самостоятельно могут записаться к ограниченному кругу специалистов – врачам первого уровня :

• терапевт (педиатр);
• врач общей практики;
• офтальмолог;
• отоларинголог;
• гинеколог;
• уролог;
• хирург;
• стоматолог.

Обратите внимание, что с 2015 года стоматологическое лечение в рамках ОМС оказывается исключительно в стоматологических поликлиниках и челюстно-лицевых госпиталях.

Способы записи к врачу первого звена

Для самостоятельной записи на прием необходимо, чтобы у вас был действующий медицинский полис и чтобы вы были прикреплены к поликлинике, в которую хотите записаться. Напоминаем, что поменять поликлинику пациенты могут не чаще одного раза в год (исключение – смена места жительства).

1. Через интернет:
2. Через мобильное приложение (это возможно на телефона с операционными системами: Android, iOS):
   • Госуслуги Москвы;
   • EMIAS.
3. По телефону:
   • регистратуры поликлиники ГКБ № 13: +7-495-674-16-39;
   • общегородской службы записи: +7-495-539-30-00.
4. В поликлинике:
   • с помощью инфомата;
   • в регистратуре при личном обращении.

При успешной записи Вам поступит уведомление по SMS о факте записи на прием.

Ко всем остальным специалистам при необходимости вас запишет врач первого звена (чаще всего – терапевт). Люди, которым необходимо постоянное наблюдение у врача, не относящегося к первому звену (например, у эндокринолога), получают доступ к самостоятельной записи к лечащему врачу, после того как врач вносит соответствующие сведения о необходимости постоянного наблюдения в информационную систему.

Врачи второго уровня :

1. аллерголог-иммунолог;
2. онколог;
3. генетик;
4. сердечно-сосудистый хирург;
5. торакальный хирург;
6. челюстно-лицевой хирург;
7. врач мануальной терапии;
8. врач по медико-социальной экспертизе;
9. врач функциональной диагностики;
10. анестезиолог-реаниматолог;
11. гастроэнтеролог;
12. гематолог;
13. дерматовенеролог;
14. рефлексотерапевт;
15. инфекционист;
16. психиатр-нарколог;
17. психотерапевт;
18. кардиолог;
19. колопроктолог;
20. невролог;
21. нейрохирург;
22. нефролог;
23. профпатолог;
24. пульмонолог;
25. ревматолог;
26. рентгенолог;
27. травматолог-ортопед;
28. физиотерапевт;
29. фтизиатр;
30. эндокринолог;
31. эндоскопист;
32. маммолог;
33. врач по гигиеническому воспитанию;
34. врач по спортивной медицине.

Запись на прием к врачам второго уровня

Запись к профильным специалистам возможна только после посещения специалиста первичного звена, который определит, к какому специалисту вас необходимо направить, и оформит соответствующее направление.

1. Запись врачом . Врач первого звена при необходимости запишет вас к профильному специалисту, вам останется только распечатать талон.
2. По направлению . Врач первого звена оформляет для вас электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования. Теперь вы можете записаться к профильному врачу самостоятельно:
   • через инфомат – раздел «Мои направления»;
   • по телефону общегородской службы записи: +7-495-539-30-00;
   • по телефону регистратуры поликлиники ГКБ № 13: +7-495-674-16-39;
   • в регистратуре при личном обращении;
   • через интернет (Раздел «Услуги и сервисы» на mos.ru или сайт ЕМИАС) .
   • через мобильное приложение (Госуслуги Москвы или EMIAS), исключение – направление на процедуры/исследования.

В соответствии с Законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый пациент имеет право на выбор медицинской организации .

Прикрепиться к поликлинике можно не чаще одного раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания).

КАК ПРИКРЕПИТЬСЯ К ПОЛИКЛИНИКЕ?

Вариант 1. В онлайн-режиме

• Заявление на прикрепление можно подать в электронном виде в разделе «Услуги и сервисы » на mos.ru
• Срок с момента подачи заявления до прикрепления и возможности дистанционной записи к специалистам выбранного медучреждения составляет 3 дня .
• Подать заявление можно только от своего имени .
• Сервис доступен для пользователей старше 18 лет, имеющих действующий московский полис ОМС.

Вариант 2. Лично

• Пациент либо его представитель должны лично подать в выбранную поликлинику заявление о прикреплении .
• Поликлиника, принявшая заявление, осуществляет проверку указанных сведений.
• По завершении проверки поликлиника извещает пациента о прикреплении.

Нужно ли открепляться от предыдущей поликлиники?

НЕТ. В случае если пациент меняет поликлинику, открепляться от предыдущей не нужно, выбранная поликлиника сама запросит всю необходимую медицинскую документацию.

Какие документы нужны при подаче заявления?

При подаче заявления необходимо предоставить оригиналы следующих документов :

Для граждан РФ в возрасте 14 лет и старше:

• паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
• полис обязательного медицинского страхования.

Для детей (до 14 лет), являющихся гражданами РФ:

• свидетельство о рождении;
• документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
• полис обязательного медицинского страхования ребенка.

Для представителя гражданина:

• документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя.

В случае изменения места жительства:

• документ, подтверждающий факт изменения места жительства.

КАК ПРИКРЕПИТЬСЯ К ЖЕНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ?

Для того, чтобы прикрепиться к женской консультации требуются следующие документы:

• паспорт;
• страховой полис обязательного медицинского страхования;
• СНИЛС (при наличии)

С собранным пакетом документов необходимо лично обратиться в выбранную женскую консультацию и заполнить заявление на прикрепление.

На сегодняшний день нет возможности оформить прикрепление в женскую консультацию по интернету. Заявление на прикрепление можно заполнить заранее, скачав бланк .

Женская консультация в течение 4 рабочих дней проверит указанные в заявлении сведения. После этого в течение 2 рабочих дней пациента уведомят о прикреплении.