Невербальные средства общения педагога (по учебнику «Педагогическая риторика» под редакцией Н.Д.Десяевой)

Педагогический потенциал невербальных средств общения в процессе слушания весьма значителен, но остается невостребованным. Приходится констатировать, что для современного образовательного процесса характерен определенный «лингвоцентризм»(Александр Григорьевич Асмолов), выражающий в центрации на словах при полном игнорировании невербальных компонентов общения

Психологи, психолингвисты отмечают, что особенностью «языка телодвижений»(Алан Пиз) является его обусловленность импульсами нашего подсознания, поэтому невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно, емко и компактно. По мнению Павла Васильевича Симонова, область чувств- эмоциональная сфера, которая не поддается прямому управлению. Эмоции, как и другие психические процессы человека, регулируются центрами головного мозга, выражаются в разнообразных двигательных актах- жестах, мимике, выразительных движениях тела, изменениях голоса и речи. Сказанное в полной мере иллюстрируют слова Цицерона: «Каждое движение души имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике».

Исследователи коммуникационных процессов утверждают: в среднестатистическом акте коммуникации передача и восприятие информации происходит за счет слов на 7%, за счет интонации- на 38%, за счет невербальных средств коммуникации- на 55%(по данным Альберта Мейерабиана). Учитывая тот факт, что многие исследователи интонацию относят к невербальным средствам общения, можем заключить: через эти каналы слушающему поступает более 90% информации. Приведенные данные- свидетельство того, что люди доверяют языку телодвижений больше, чем слову, вербальному средству общения. Еще в большей степени это относится к детям: чем младше ребенок, «пленник эмоций»(Валентина Сергеевна Мухина), тем важнее роль невербальной коммуникации в его жизни.

Средства невербального общения принято выделять с учетом каналов(зрительного, слухового и др.) восприятия информации. Среди них: язык глаз; язык тела(мимика, пантомимика, жест); пространственные и акустические(голос, интонация, молчание)характеристики; имидж.

Лицо как канал невербальной коммуникации является ведущим средством общения. Так, в «Частной риторике» Николая Федоровича Кошанского есть такие слова «Нигде столько не отражаются чувства души, кК в чертах и взорах благодарнейшей части нашего тела».

Язык глаз, визуальный контакт - важнейший способ невербальной коммуникации. Глаза, как известно,- зеркало души. Знаток человеческой души, Константин Сергеевич Станиславский, подчеркивал: «Взгляд-это прямое, непосредственное общение в чистом виде, из души- в душу».

Ирина Аполлоновна Колесникова отмечает, что значение языка глаз подтверждается таким фактом: каждая культура, каждый народ имеют типовые модели глазного поведения. Так, в некоторых культурах младшим не принято смотреть в глаза старшему, женщине- на мужчину; в подростковой культуре взгляд в упор расценивается как вызов. Существует тесная связь взгляда с чувствами, мыслями человека, состоянием его души, здоровья. В медицине распространены методики определения болезни по состоянию зрачка, сетчатки. В системе нейролингвистического программирования по определенной схеме движения глаз определяют модальность восприятия и действующий в данный момент канал переработки информационного сообщения.

Взгляд педагога выполняет управляющую функцию; с его помощью регулируется социальная дистанция, обеспечивается обратная связь по поводу поведения учеников, степени вовлеченности в коммуникацию. Визуальный контроль педагога за пространством из положения «стоя» позволяет окидывать класс коротким и широким взглядом, помогает следить за ситуацией на уроке; поэтому опытные учителя практически не садятся во время занятий. Взглядом педагог выражает отношение к ученику, его поведению, успехам в учебе: взгляд холодные, теплый, отчужденный, одобряющий, заинтересованный и др. прямой визуальный контакте с учеником- еще один способ сказать: «Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать». Этот взгляд весьма эффективен, его можно сравнить со способностью чтеца охватывает взглядом всю страницу скорочтения. В арсенале визуальных приемов педагога- «закрывание глаз» на что-либо(«слабый» ученик списывает), отказ в глазном контакте провинившемуся, встреча взглядами для установления персонального контакта и др.

Педагогу важно понимать движение и выражение глаз учащихся, постоянно улавливать реакцию учеников на свой взгляд: открыто встречает, в ответ отвел взгляд, смотрит в упор и др. Необходимо знать сигналы сосредоточенности ученика на учебном материале: взгляд фиксирован, устойчив, ищет контакт со взглядом учителя.

Мимика (от греч. Mimikos –подражательный)- внешнее выражение психических состояний, проявляющееся в совокупности координированных движения лицевых мышц. Мимика способна предоставить информацию о тончайших движениях души и малейшем изменении эмоционального состояния человека.(Евгений Иванович Рогов).

Для педагога одинаково важны и выразительность собственной мимики, и умение «расшифровывать», «Понимать» мимику ученика-собеседника. Мимика опытного учителя естественна и выразительна, он обеспечивает доверительный контакт с учениками, отражает неравнодушие, интерес к предмету, передает эмоциональный и содержательный подтекст речевых сообщений, служит регулятором процесса педагогической коммуникации.

Наблюдения за мимикой учащихся помогают учителю получать информацию об эмоциональном состоянии в данный момент, о темпераменте, о состоянии здоровья, заинтересованности и др. известно, что сильно подвижная мимика свидетельствует о легкой возбудимости ребенка от внешних раздражителей; малоподвижная мимика в целом указывает на постоянство душевных процессов, ассоциируется со спокойствием, постоянством, рассудительностью, надежностью. Монотонность, редкая смена мимических картин указывают на слабую импульсивность ребенка-партнера по общению, свидетельствует о исключительно монотонных душевных состояниях скуки, печали, равнодушии. Учитель должен уметь «прочитывать» в течении урока конкретные мимические картины, которые помогают ему контролировать уровень восприятия детьми учебного материала, отношение к работе. Так, поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении; опущенные вниз брови, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев; спокойные глаза, приподнятые уголки губ ассоциируются с радостью, со счастьем.

Пантомимика (от греч. Pantomimes - все воспроизводящий подражанием)- совокупность выразительных движений, связанных с изменениями в жестах, положении тела, походке, осанке. Пантомимика помогает говорящему и слушающему передать и получить дополнительную информацию в процессе коммуникации.

Поза человека (положение корпуса, плеч, рук, ног) способна передать приблизительно тысячу единиц информации, возможно, потому, что многое в семиотике позы восходит к природным инстинктам и обусловлено физиологической целесообразностью. Для эффективного педагогического общения следует использовать демонстрирующие стремление к контакту открытые позы. Закрытые и авторитарные позы воспринимаются партнерами по общению(учениками, их родителями, коллегами) негативно. Сказанное свидетельствует, что умение принимать правильную позу в различных ситуациях образовательного процесса- яркий признак профессионализма педагога, представителя публичной профессии.

Жестикуляция (от фр . Jtsticuler –жестикулировать) – телодвижения, имеющие сигнальное значение, главным образом выразительные движения головой, рукой, кистью, которые совершаются в процессе общения. По данным Татьяны Геннадьевной Григорьевой и Татьяны Петровны Усольцевой, посредством жестов можно передать до 40% информации. Жестикуляция собеседника, сопровождающая речь, усваивается естественным путем: никто не объясняет, не расшифровывает значение жестов, однако участники общения однозначно понимают и используют их. В русском языке существует много устойчивых выражений, которые появились на основе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Слав фразеологизмами, они выражают состояние человека, его удивление, равнодушие, обиду и другие чувства: «опустить голову», «рука не поднимается», «погрозить пальцем», «протянуть руку» и другие. Жесты, несомненно, оживляют речь, но пользоваться ими следует аккуратно.

Жестам свойственна многофункциональность; выполняемые жестами функции основанием для выделения видов жестов.

Коммуникативные жесты служат для замещения в речи элементов языка;это жесты приветствия и прощания, привлечения внимания, благодарности, жесты подзывающие, приглашающие, утвердительные, отрицательные, вопросительные и др.

Описательно-изобразительные жесты сопровождают речь и теряют смысл вне речевого контекста; это жесты, обозначающие размер, форму предмета, пространственное расположение объекта и др.

Модальные жесты выражают оценку предметов, явлений, людей; это жесты одобрения, неудовольствия, недоверия, неуверенности, растерянности, отвращения, радости, восторга, удивления и др.

Кроме того, виды жестов выделены с учетом разнообразия представляемой партнеру информации.

Жесты-регуляторы, выражающие отношение говорящего к чему-либо(кивок, целенаправленные движения руками и др.).

Жесты-эмблемы являются своеобразными заменителями слов или фраз в общении(поднятый вверх большой палец и др.)

Жесты-иллюстраторы- образные картины сообщения(«вот такого размера», «вот такой формы» и др.).

Жесты-адаптеры, демонстрирующие специфические привычки человека, связанные с движениями рук(почесывание, поглаживание, перебирание отдельные предметов и др.).

Жесты- аффекторы, выражающие определенные эмоции(растерянность, удивление, отвращение, радость).

Жесты оценки получаемой информации(один палец отставлен, остальные под подбородком- критическая оценка; почесывание подбородка- обдумывание предстоящего высказывания; почесывание пальцем спинки носа- озабоченность, сомнение).

Жестовая культура педагога состоит в учении уместного использования всего этого многообразия; проявляется в системе профессионально обусловленных движений, таких как работа с доской, картой, указкой, проведение опытов по физике, химии, биологии, в ходе физкультурных, музыкальных занятий, на экскурсии. Во всех перечисленных ситуациях действует определенные установки: на достижении эталонности движений, на соблюдение физиологической целесообразности, на акцентуированость жестикуляции, на развитие индивидуальной жестовой эстетики.( Ирина Аполлоновна Колесникова).

К рискам, ошибкам жестового поведения педагога относятся чрезмерная театральность, манерность, стереотипизация, шаблонность, наличие жестов-сорняков.

Проксимика(от лат. proximiti -близость)- пространственное расположение коммуникантов. Важной пространственной характеристикой коммуникативной ситуации является выбор партнерами по общению удобного для общения пространственного расположения. С учетом взаимоотношения коммуникантов выделено четыре основные зоны:

Интимная(до 50 см)

Личная(до 150 см)

Социальная(до 350 см)

Общественная(более)

Так, традиционное расположение учителя- у доски, за учительским столом, всегда «лицом к лицу» классом; передвижение педагога по классу(изменение дистанции, приближение к отдельным ученикам) должно быть оптимальным и ситуативно оправданным. Особого внимания и контроля со стороны учителя требует расположение учеников по отношению друг к другу во время коллективных форм работы по принципу «круглого стола», когда можно разрешить и даже рекомендовать слушающим разворачиваться вполоборота к говорящему. В ситуациях использования на уроке ролевой игры важнейшим условием становится создание соответствующей игровой площадки.

Голос человека играет значительную роль в речевом воздействии. Голос определяется как совокупность звуков, возникающих в результате колебания голосовых связок. Голос каждого человека неповторим, однако есть определенный перечень основных качеств профессионального голоса педагога. Среди них:

приятный, благозвучный тембр как индивидуальная, относительно постоянная окраска;

достаточная звучность;

устойчивость к помехам разного рода;

умеренная гибкость;

полетность, т.е.способность распространяться на разные расстояния;

значительные широта диапозона, высота, сила.

Для обеспечения продуктивности использования голса педагог должен помнить о правилах гигиены:

соблюдать тепловой режим;

избегать эмоционального перенапряжения.

Интонация (от лат. Intonare -громко произносить) является важным средством выражения целого диапозона субъективных чувств, смыслов, поэтому ее воздействие на слушателей переоценить невозможно. Интонационная культура имеет социальное значение: обеспечивает эффективность, быстроту, легкость общения, способствует лучшей передаче мыслей и чувств. Не менее значима и эстетическая ценность интонационной стороны звучащей речи, являющейся показателем речевой культуры человека, его общего культурного уровня. (Александра Александровна Бондаренко и др).

Интонация- сложный комплекс звуковых средств языка, организующих речь. Основными ее совместно действующими элементами являются:

мелодика(повышение и понижение тона);

интенсивность(силовой или динамический компонент);

темп(ил длительность);

пауза;

тембр как средство выражения эмоций.

Особенностью интонации является полифункциональность, разнообразие функций. С помощью интонации говорящий и слушающий выделяют в речевом потоке отдельные его смысловые части; противопоставляют высказывания по их цели(повествование, волеизъявление, вопрос); весьма эффективно передают субъективное отношение к сообщению(Е.А.Брызгунова, Н.Д.Светозарова, И.Г.Торсуева, Н.В.Черемисина и др.). Кроме того, интонация характеризует жанро-стилевую принадлежность высказывания, ситуации общения и личность говорящего(Ольга Викторовна Филиппова).

Эдуард Сепир отмечал, что фонетический(звуковой) облик речи говорящего- показатель, характеризующий личность. Человек, умеющий слушать, понимает значительно больше, чем значат только слова: изменения настроения по высоте голоса; взволнованность по отклонениям и построении фраз(например, незаконченность предложений); учащение пауз разной длительности и др. Так, если некоторые чувства передаются высоким голосом, например, энтузиазм, радость и недоверие(гнев и страх тоже, но в более широком диапозоне тональности, силы и высоты звуков), то печаль и усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением к концу фразу. Скорость речи также отражает чувства говорящего: люди говорят быстро, когда они взволнованы, обеспокоены чем-либо, когда говорят о своих личных трудностях, хотят нас убедить или уговорить; медленная речь чаще свидетельствует о угнетенном состоянии. Пауза является важным компонентом общения: стимулирует диалог, создает в беседе ощущение неторопливости, продуманности происходящего, дает возможность добавить то-то к уже сказанному, поправить, уточнить сообщение. Время паузы воспринимается в беседе по-особому:

минутная пауза может показаться собеседнику вечностью, показателем незаинтересованности в разговоре;

чрезмерная пауза вызывает тревогу, даже провоцирует агрессию;

нормальная пауза не должна превышать 40 секунд.

Интенсивность(сила) произнесения высказывания определяется звуковой энергией, которой наполняется речь в ситуации выражения сильных чувств, желания доказать, объяснить. Это непременно сопровождается логическим ударением- произвольным выделением каких-либо компонентов сообщения в целях увеличения его семантического веса, перемещение которого во фразе способно изменить ее смысл.

Имидж (от англ. Imidge - образ, изображение, впечатление)- это образ, который человек сам создает, поддерживает и использует для достижения тех или иных целей. Имидж трактуется как публичная индивидуальность, долговременная коммуникативно-ролевая маска человека.

Исследователи проблем имиджа (Ирина Аполлоновна Колесникова, Иосиф Абрамович Стернин, Ольга Абрамовна Баева и др.) рассматривают компетенцию человека в отношении формирования собственного имиджа. Следует знать свой фактический(с позиции окружающих) имидж; необходимо создавать свой положительный имидж(уметь нравиться, производить положительное впечатление, вызывать доверие, располагать собеседника к себе); особое внимание надо уделить формированию своего целевого имиджа, уметь грамотно преподносить себя. Эти умения нужны каждому современному культурному человеку..

Профессиональный имидж педагога служит восприятию педагога в соответствии с принятой им профессиональной миссии. Выделяют несколько составляющих имиджа.

Внешняя составляющая- это то, как человек выглядит(одежда, прическа, макияж и др.).

Кинетическая составляющая включает в себя осанку, походку, жестикуляцию, мимику, взгляд.

Речевой компонент имиджа- это культура общения, грамотность, стиль, почерк.

Средовая составляющая- это созданная человеком среда его обитания: интерьер квартиры, оформление кабинета, порядок на рабочем столе.

Овеществленная составляющая имиджа- созданы человеком продукты его труда.

Интегрируясь, названные составляющие имиджа формируют представление о человеке как о личности и профессионале.

Молодой педагог начинает создавать свой имидж с визуальной заявки о себе, так как внешний облик в первую очередь представляет многоплановую информацию(уровень образования, культуры, семейное положение, современность, академичность, достаток и др.). Создавая положительный имидж, педагог контролирует свое невербальное поведение, профессиональный антураж(совокупность предметов, которые окружают учителя). Педагог должен задуматься над соответствием своего имиджа той предметной области, которой он занимается: словесник усиленно работает над повышением уровня культуры речи, преподаватель валеологии- наглядный носитель здорового образа жизни и др. Для личной успешности, для создания имиджа современного педагога-профессионала следует демонстрировать качества, соответствующие инновациям образовательного процесса.

Сущность труда учителя является помощь психическому развитию ученика, а важнейшим инструментом выступает его психическая связь с ребенком, педагогическое общение .

Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет обязательное и особое условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - главное средство, позволяющее присоединить учеников к культурному наследию, обучить их способам мышления, и его содержанию. При этом учителю необходимо владеть высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, обладать экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь разборчивую дикцию. Как видно из данного определения, главный упор в нем делается на речь, то есть вербальную составляющую общения. Во всяком случаи, в последнее время появляется большое количество публикаций, связанных с разными аспектами невербального общения.

По мнению Л.М. Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации».

Общаясь с учениками, учитель большую часть информации, которая касается их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из интонации, позы, жестов, мимики, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - говорит Е.А. Петрова.

Невербальные аспекты общения представляют значительную роль и в управлении взаимоотношений, установлении контактов, во многом обуславливают эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.

Укажем на то, что средства невербального общения всегда нужным образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, чаще всего, педагог не осмысливает их значения. Общепринято, что во взаимосвязь педагога с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение происходит по нескольким каналам:

• прикосновение;

• дистанция общения;

  изуальное взаимодействие;

  интонация.

Остановимся на разборе каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».

Мимическая сторона общения очень важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а вовремя появившаяся улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению может весомо помочь в установлении контактов.

Практически нескончаемое многообразие мимических движений и их сочетаний дает шанс учителю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ребенку, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или безразличие. А.С.Макаренко говорил так: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение».

Анализ исследований показывает, что обучающие отдают предпочтение педагогам с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. Но так же было заметно, что чересчур подвижные мускулы глаз или лица, как и их неподвижность, создает серьезные проблемы в общении с учениками.

Некоторые исследователи отмечают, что многие педагоги считают обязательным создавать «особое выражение лица» для воздействия на учеников. Часто - это требовательное выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, придуманный образ, считается, что оно способствует хорошему поведению и успеваемости детей, облегчает руководство, управление классом. Так же, существует достаточно известное явление – «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель обязан владеть своим поведением в такой мере, чтобы этого избегать.

Следующее средство невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Приминение прикосновения очень важно при работе с детьми преимущественно младшего школьного возраста. При помощи прикосновения можно привлечь внимание, установить связь, показать свое отношение к ребенку. Свободное перемещение педагога на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе ребенка, который отвлекся лишь коснувшись его руки или плеча; успокоить возбужденного; отметить блестящий ответ.

Тем не менее Л.М. Митина предостерегает, что у многих учеников прикосновение может вызвать напряженность. Во-первых, это бывает у детей, для которых уменьшение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, потому как оставляют у ребенка нежелательный осадок и в будущем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, которое несет оттенок давления или силы.

Особое место в системе невербального общения педагога имеет взгляд, которым он выражает свое отношение к учащемуся, его поведению.

Воздействие взгляда педагога зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, дает возможность учителю увидеть сразу всех учеников, но не позволяет вглядываться в каждого из них в отдельности. Действие взгляда, как заметила Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ученик.

Особенно большое влияние оказывает пристальный взгляд, который может быть и неприятным. Сопровождение педагогом своего замечания взглядом отрицательно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию связи.

Исследователи отмечают, что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда персональнй зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что образует рабочий круг внимания. Смена, переход взгляда важно и при прослушивание ответа. Педагог, взглядывая на отвечающего, дает осознать, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех оставшихся учеников к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа дает право поддерживать обратную связь .

Немаловажное значение имеет и дистанция общения. А.А. Леонтьев, отмечает, что вопрос о взаимном разположение участников общения в пространстве достаточно актуален, так как в зависимости от этого фактора в общении в разной мере применяются другие неречевые компоненты, разной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.

Исследователи утверждают, что дистанция между учащимися зависит от отношений между ними. Педагогу особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве .

Без сомнения, пространственные факторы общения использует каждый учитель, подсознательно выбирая наилучшее расстояние от слушателей; при этом большую роль имеет характер взаимоотношений с классом, параметры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с детьми, но при этом необходимо соблюдать осторожность, потому как чрезмерное приближение к собеседнику временами воспринимается как покушение на личность, выглядит некорректно.

Ведя наблюдение за работой педагога на уроке, можно заметить, что зона самого эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты входят в личную или даже интимную зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от педагога, согласно классификации зон общения по А.Пизу .

Если учитель произвольно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, добивается проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым учеником.

При анализе пространства общения нельзя не коснуться и такого аспекта, как организационные условия обучения, а именно, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.

Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в кабинете таким образом, что стол педагога стоит перед классом и как бы противоположен ему. Такое организационное решение пространства классной комнаты, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы обучающихся поставлены в несколько рядов и создают впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ребенок чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с педагогом «один на один» являются факторами, которые вызывают у ученика неприятное и напряженное состояние.

При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство классной комнаты другим образом, сделав его более демократичным: стол педагога поставить впереди по центру, а парты учеников расположить полукругом на равном расстоянии от стола учителя.

Особое место в системе невербального общения педагога занимает система жестов. Как заметила Е.А. Петрова, жестикуляция учителя является для детей одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным», о чем педагог всегда обязан помнить.

Характер жестов педагога с первых минут формирует определенный настрой в классе. Исследования доказывают, что если движения педагога порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.

Огромную роль жесты играют и в обеспечении внимания учеников, которая является очень важным условием эффективного обучения. Значительными возможностями концентрации внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, чаще всего, привлекает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти всеми педагогами активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания.

Как отмечает Е.А. Петрова, так же важна в использовании жестов и такая функция, как активизация разных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут сопровождать рассказ педагога, с их помощью может реализовываться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учеников предполагает не только влияние учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста педагог часто «включает» ее, повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест являются неотъемлемым компонентом обратной связи, без понимания которого трудно адекватно оценивать состояния ученика, его отношения к учителю, одноклассникам.

Жесты в комплексе с другими невербальными коммуникациями применяются педагогом для обеспечения контроля за деятельностью учеников. С этой целью чаще всего применяют оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты педагога часто становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного применения жестов, которые отвлекают их от выполняемых разного рода заданий. К культуре невербального поведения педагога в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении педагога с учащимися большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой, интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с детьми воздействие интонации возрастает.

В интонации проявляются те переживания, сопровождающиеся речью педагога, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ученик очень точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он имеет исключительный «эмоциональный слух», расшифровывает не только содержание, смысл произнесенного слова, но и отношение к нему со стороны других.

При восприятии слов ребенок в первую очередь реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь педагога утрачивает воздействующую силу потому, что сенсорные входы ребенка либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что рождает безразличие. В связи с этим приходим к мысли о том, что речь педагога должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом необходимо избегать крайностей; педагогу очень важно выбирать тон общения с учениками, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.

Итак, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с учениками. Для того, чтобы сделать свою работу легче и приятнее, учитель должен уметь общаться с учениками даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь очень строго контролировать свое невербальное поведение.

В процессе педагогического общения доминирует роль языка как по­ли­функциональной знаковой системы по сравнению с невербальными сис­те­мами. Семантика слова, значение грамматических кате­горий языка вне­лич­ностны, но в речи одни и те же языковые единицы могут быть воспри­няты слушающим по-раз­ному – в зависимости от инто­нации говорящего, от доб­рой (или насмешливой) улыбки, от не­ожиданного жеста. Это обус­ловлено тем, что восприятие слова-знака (единицы языка) обо­га­щается одновремен­ным комплексным вос­приятием знаков другой сис­темы – невербальной.

Умение «декодировать» невербальную информацию – важное условие эффективности общения и особое умение, профессио­нально необходимое для учителя. Уникальность многока­нального воздействия на слушателя не­вербальных средств общения делает их незаменимыми в арсе­нале педа­гоги­ческих средств.

В процессе педагогического общения невербальные средства общения могут за­мещать словесную информацию, могут дублировать ее, но зна­чи­тельно чаще возникает эффект допол­нения смысла сообщения, усиление воз­действия: мимика и жесты учителя, тональность и мело­дика речи уси­ливают ее выразительность, логическое уда­рение помогает структуриро­вать учебный материал. Информация поступает по разным каналам, ее восприятие – цело­стный про­цесс: ученик слышит и видит учителя .

Рассмотрение различных аспектов не­вербального педагогического взаи­модействия разви­вает способности к осуществлению оптимального пе­даго­гического общения; способствует формированию невербальной компетент­ности и рефлексии; навыков самоуправ­ления и кон­троля за не­речевыми ком­муникациями в педагоги­ческом процессе; эффективного употребления раз­личных форм, методов и приемов невербальной педаго­гической техники (Е.Н. Михеева, Е.А. Петрова, Н.П. Сметанина, Н.В. Фе­дорова и др.).

Трудно представить себе педагога, который обща­ется с детьми только при помощи слов, не употребляя различ­ные невербальные средства (дви­же­ния голоса, движения те­ла и располо­жение в пространстве).

Владея невербальными средствами общения, учитель может: использо­вать их в целях регуляции и оценки работы учащихся и тем самым сэконо­мить время; создавать положительный тонус общения, устанавливать и со­хранять контакт; влиять на речевую активность учащихся; способствовать запоминанию речевого материала. Составляя план-конспект урока, учитель должен спланировать и свое не­вербальное пове­дение, ибо оно таит в себе ог­ромную силу воздействия на психику учащихся.

Эстетическая выразительность педагога сказывается в том, на­сколько приветливое у него выражение лица, в собранности, сдержанности в движе­ниях, в скупом, оправданном жесте, в осанке и в походке. Овладе­ниекомму­никативной техникой предполагает адекватность манер мыслям и чувствам. Для педагога профессионально важны не искусство перево­площения, как для актера, а культура самовыражения. Владение учите­лем мимикой, как ис­кусством выражать свои мысли, чувства, настрое­ния, состояния, движе­нием мускулов лица невозможно переоценить. Нередко выражение лица и взгляда оказывает на учащихся более сильное воздейст­вие, чем слова. Серьезной по­мехой в общении с детьми явля­ется как чрез­мер­ная подвижность мускулов глаз или лица, так и безжизненная их ста­тичность (Н.В. Кузьмина). Многие исследования показывают, что учащиеся предпо­читают учи­телей с доброже­ла­тельным выражением лица, с адекватным уровнем внешней эмоционально­сти. Школьникам легче ра­ботать с учителем, по лицу которого можно «чи­тать», и труднее – с тем, чье лицо не­подвижно: непонятно, что учитель при этом думает и чувствует .

Некоторые учителя счи­тают необходимым создавать «специальное вы­ражение лица» для воздействия на ребят (И.К. Фридман). Часто – это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, которое якобы спо­собствует хорошему поведению и успеваемости уче­ников, или «специально возмущенное» выражение лица. Постепенно маска может стать ти­пич­ной, и учи­тель всегда предстает перед классом в этом создан­ном им са­мим образе, который не вызывает ожидаемой реакции у ребят.

Непроизвольно многие учителя создают «опре­деленное лицо для оп­ре­деленного уче­ника», чаще всего к неуспевающему ученику учитель об­раща­ется с уже заранее «безнадежным» выраже­нием лица. От профессио­нализма учителя зависит владение сво­им поведением, чтобы изменить си­туацию в лучшую сторону: научиться ободрять того, кому и так трудно, чтобы он не чувствовал себя безнадежным и сумел до­биться успеха.

Визуальное взаимодействие (контакт глаз) – не менее важ­ный ком­по­нент педагогиче­ского воздействия. Взглядом, направленным на собе­седника, можно привлечь внимание к себе и предмету разговора; проявить распо­ло­жение и отчуждение; выразить недоумение, иронию, осуждение; поддержать пси­хологический контакт и т. д. Взглядом учитель может вы­разить свое от­ношение к уча­щемуся, задать вопрос, дать ответ и т. д.

Взгляд учителя должен быть обращен к детям, создавая ви­зуальный кон­такт, при этом нужно стремиться держать в поле зрения всех учащихся. Ви­зуальный контакт является техни­кой, которую необходи­мо сознательно раз­вивать. Воздейст­вие взгляда учителя зависит от дис­танции общения: оно тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребе­нок. Сопровождение учителем своего за­мечания или внушения пристальным взглядом может быть чересчур суро­вым для ребенка. Скользящий, безразличный взгляд мешает поддержа­нию кон­такта учителя с учеником, которому непонятно, видит его учитель или смотрит «сквозь него». Оптимальный ритм обмена взглядами учителя с ребятами на урОке характеризуется чередова­нием ин­дивиду­ального зритель­ного контакта с охватом глазами всего класса, что создает рабо­чий круг вни­ма­ния. Внимательный, доброжелатель­ный взгляд при выслу­шивании ответа ученика позволяет поддерживать обратную связь. Глядя на класс, учитель привлекает внимание остальных ребят к отвечающему .

И.М. Юсупов и Л.В. Бевзова предлагают следующуюклассификацию речевых жестов учителя:

– коммуникативные, способные заменять в речи элементы языка: приветст­вия и прощания; привлекающие внимание, подзывающие, при­глашающие, запрещающие; утвердительные, отрицательные, вопроситель­ные; выражаю­щие благодарность, примирение и т. п.;

– описательно-изобразительные, сопровождающие речь и теряющие смысл вне словесного контекста;

– модальные, выражающие отношение к людям, предме­там, явле­ниям, про­цессам (неуверен­ность, раздумье, сосредо­точенность, разочаро­вание, ра­дость, восторг, удивление, неудо­вольствие, иронию, недоверие и т. д.) .

Понятие «невербальная выразительность учителя » , по мнению Е.А. Петровой, вклю­чает в себя три основные блока особенностей:

1-й блок. Формально-динамические параметры невербального поведе­ния учителя:

Ø оптимальный темп невербальной выразительности, определяю­щийся динамикой смены мимики, жестов, поз, взглядов и т. д.;

Ø адекватное количество употребляемых жестов, взглядов, мимиче­ских картин, поз, прикосновений и т. д.;

Ø приемлемая амплитуда движений, не порождающая дискомфор­та;

Ø адекватное разнообразие формально-динамических параметров не­вербального языка (амплитуды, плоскости выполнения и др.).

2-й блок. Эстетическая гармоничность – это общая каче­ственная оценка невербального языка. Сюда входят:

Ø экспрессивная выразительность, указывающая на степень эмо­цио­нальной яркости и завершенности невербаль­ных компонентов;

Ø гармоничность связи с речью, т.е. насколько мимика, жесты, позы, выражение лица и другие невербальные проявления сочетаются с речью, ло­гически ее допол­няют;

Ø гармоничность сочетания различных невербальных средств;

Ø эстетичность.

3-й блок. Способность к управлению и рефлексии невер­бального пове­де­ния в педагогиче­ском общении. В этот блок входит управление и рефлексия невербального поведения в наиболее важных ситуациях педагогической дея­тель­ности и общения на уроке: привлечение внимания; повышение интереса; проявление требования; оценивание ответа; раскрытие материала; выражение отношения; воспитание.

Одна из серьезных проблем, которая вытекает из специ­фики профес­сио­нальной деятель­ности учителя, по мнению Е.А. Петровой, – это преоб­лада­ние в невербальном языке жестов-сигналов доми­нирования, агрессив­ности, превосходства, причем, неосознанное стремление под­держать и ук­репить свой авторитет, соответствовать социальному статусу у молодого учи­теля постепенно закрепля­ется и становится привычным. Например, часто встре­чаются в учи­тельской практике: указывающий жест, направ­ленный на ребен­ка, если он выполняется указа­тельным паль­цем или указ­кой; позы – руки в карман, напоказ оставлены большие паль­цы; руки в бока; руки, перекрещен­ные позади тулови­ща и др.

Наиболее употребительными в педагогической деятельности оказыва­ются жесты указа­ния, привлечения внимания, отрицательные и утверди­тель­ные кивки головой, подчеркиваю­щие, просьбы и запрета. Педагогам с высо­ким уровнем мастерства свойственно более точное и эффективное употреб­ление жестикуляции (шире репертуар используемых жестов, раз­нообраз­нее их функции, выше осознанность).

Овладевая навыками оптимального жестикулирования, не следует за­бы­вать, что самая от­точенная техника общения оста­ется лишь средством осу­ществления педагогического воздейст­вия, формой выражения опреде­ленного содержания, проявления личности педагога. Жестику­ляция учи­теля, так же как речь и коммуникативное поведение в целом, должна орга­нически вы­ра­жать его личность, неповторимую человеческую индиви­ду­альность .

Неотъемлемым элементом оптико-кинетической экспрессии являютсяпозы учителя, свя­занные с осанкой, ее стройностью или сутулостью, при­вычками определенным образом стоять, садиться, передвигаться. Чтобы об­щение было активным, следует иметь открытую позу: не скрещивать руки, повер­нуться лицом к классу, умень­шить ди­станцию, что создает эффект до­верия. Рекомендуются движения вперед и назад по классу, а не в стороны.

Учителю необходимо выработать манеру правильно стоять пе­ред уча­щимися на уроке (ноги на ширине 12-15 см, одна нога немного выдви­нута вперед). Все движения и позы должны при­влекать учащихся своим изящест­вом и простотой. Эстетика позы не терпит плохих привы­чек: на­пример, при­вычки не опускаться на стул, а грузно «плюхаться»; покачива­ния взад-впе­ред; переминания с ноги на ногу; беспорядочного хождения или топтания на месте; привычки держаться за спинку стула; вертеть в ру­ках посторонние предметы; почесывать голову, поти­рать нос и др.

Дистанция способна сближать и разъ­единять собеседников. С педаго­ги­ческой точки зрения межличностное простран­ство можно рассматривать как средство повышения продук­тивности речевого общения, ибо оно свя­зано со снятием за­щитных барьеров между учителем и учащимися. Укора­чивание или удлинение дистанции способно усилить или ослабить взаимо­действие. Неоправданное удлинение рас­стояния между учителем и ауди­торией сни­жает воздействие его слов. Доминантойпространственного поведения учи­теля является бережное, осторожное отношение к личност­ному пространству каждого ребенка, уважение его права на территориаль­ную ав­тономию, чтобы не провоцировать у ребят переживание стресса.

Учителю необходима осторож­ность при оказании такесических зна­ков внимания (по­глаживание по голове, похлопыва­ние по плечу и т. п.). Воспи­та­тельный эффект такого рода внимания учителя зависит от ха­рак­тера сло­жившихся межличностных отношений, возраста и индивидуально­сти воспи­танника. У подростков, в отличие от младших школьников, обостряется чув­ство пространственной автоно­мии, прояв­ляется повышен­ная чувствитель­ность, нередко негативизм в отношении такесиче­ских зна­ков внимания. Со­кращение пространственных границ общения негативно, порой враж­дебно воспринимает­ся так называемыми «трудными» детьми, если учителю не уда­ется их внут­ренне расположить к себе. Эмоциональ­ное неприятие выража­ется в уклончивости или дерзком взгляде при при­ближении, нарастании пси­хо­логической напряженности и т. д.

Как язык тела кинесика включает и способы индивидуаль­ного само­оформления – оде­жду, обувь, украшения, прическу, маки­яж, т. е. все то, от чего зависит в значительной мере внеш­няя привлекательность учителя, его аттракция. Внешнее самооформление учителя можно рассматривать как своеобразнуюформу лично­стной экспрессии. Визуальная привлека­тель­ность, обаяние облегчают установление эмоциональных кон­тактов с детьми, негативное вос­приятие создает психологиче­ский барьер, затрудняя общение. Обычно внеш­ность учителя вы­зывает пристальное внимание учащихся. Не всегда их оценки однозначны, однако всмот­реться в них, как в зеркало, по­лезно педаго­гу, ответственно относящемуся к своему имиджу. Внешний вид педагога должен быть эстетически вырази­тельным, при этом нежелательно небрежное отношение к своей внешности, а также чрез­мерное внимание к ней. Имея право на украшения в одежде, на косме­тику, учитель во всем дол­жен соблюдать чувство меры и пони­мание об­становки .

Таким образом, показателями культуры выражения невербального пове­дения учителя , наряду с психотехникой речи являются:

1) мимика (статичная, подвижная, выразительная);

2) контакт глаз (соблюдается, не соблюдается);

3) доминирующие физиогномические маски (улыбчивость, доброже­ла­тельность, хму­рость, злобность);

4) жестикуляция (оживленная, сдержанная, избыточная, умеренная);

5) позы (расслабленные, напряженные, ско­ванные, естест­венные);

6) дистантность (соблюдение или нарушение проксемических законо­мерностей);

8) артистизм (эстетика манер, внешнего самооформле­ния);

9) национальные особенности.

Материал для самопро­верки

Контрольные и тренировочные задания

1. Объясните смысл изречения:

Публиций

2. Оформите в виде таблицы или схемы виды невербальных средств об­щения (по Н.И. Шеван­дрину).

3. Раскройте задачи невербального общения, характер его соотношения с речью.

4. Дайте характеристику составляющих понятия«оптико-кине­тическая система».

5. Подберите как можно больше эпитетов, характеризующих выражение лица, взгляд, улыбку человека.

6. Раскройте особенности пространственной организации общения, таке­сических и ольфакторных способов невер­бального поведения.

7. Подберите синонимы к словам: угрюмый, сосредоточенный, акустиче­ский.

8. Подберите антонимы к словам: грустный, безжизнен­ный, яркий, вялый.

9. Охарактеризуйте собственные пантомимические возможности по сле­дующим параметрам: а) жесты уместны, органичны, естественны; б) походка упругая, ритмичная, легкая; в) движения гибкие, размеренные, непринуж­денные; отсут­ствие ско­ванности в движениях; г) сдержанность в движениях, отсутствие суетливости и нер­возности; д) умение бесшумно вставать и са­диться.

10. Попробуйте обозначить отдельным словом или фразой особенности взаимоотношений сим­волических человечков, изображенных на каждой из 9 картинок рисунка 1 . Сравните свои названия к картинкам с названиями, при­думанными сокурсниками (коллегами). Как вы счи­таете, от каких фак­то­ров зависят различия в визуальном восприятии языка межличностных отно­ше­ний?

11.Охарактеризуйте собственные мимические возможности по сле­дую­щим параметрам: а) выражение доброжелательности, спокойствия, уверенно­сти (но не самоуверенности); б) взгляд при общении направлен на собесед­ника; в) эмоциональная выразительность; г) соответствие выражения лица характеру речи.

12. «Прочитайте» на рисунке 2 эмоции, закодированные на лицах сим­во­личе­ских человечков (гнев, печаль, радость и т. д.), и запишите ответы на бумаге, пронумеровав их в соответ­ст­вующем порядке.

13. Выполните упражнение «Контроль и коррекция осанки». Встаньте у стены и плотно при­коснитесь к ней спиной. Ноги сомкните, руки опустите, голова должна касаться стены. Если ваша ладонь не проходит между пояс­ницей и стеной, то осанка хорошая. В ином случае (большой зазор) слабый брюш­ной пресс и живот оттягивают позвоночник вперед. Чтобы укре­пить мышцы спины и пресс, необходимо 2-3 раза в день (перед едой) вставать к стене так, как описано выше. Упражнение выполняется 1-3 мин. Дыхание свободное. Закончив упражнение, пройдитесь по комнате, потряхивая по очереди рука­ми и ногами. Затем прой­дитесь с правильной осанкой (как будто стоите у стены).

14. Выполните упражнения для развития умения «читать человека, словно книгу»:

а) «Фотография». Возьмите в руки фотографию незнакомого чело­века, напечатанную, например, в жур­нале или газете. Вглядитесь в его лицо. Обра­тите внимание на его позу, оде­жду. Постарайтесь определить его харак­тер, настроение, род занятий, стиль жизни. Придумайте биогра­фию этого че­ло­века. Как вы полагаете, могли бы вы быть с ним в друже­ских отноше­ниях? Если нет, то какие от­ношения могли бы сложиться ме­жду вами? Если бы этот человек был учителем, какой бы школьный пред­мет он преподавал? Имел бы он авторитет среди уча­щихся? Что еще вы можете сказать об этом чело­веке?

б) «Попутчик». В метро или автобусе мельком посмотрите на своего со­седа. Незаметно окиньте взглядом его лицо, одежду, позу. Подумайте, кем работает этот человек, какой у него характер, как он живет. Попробуйте оп­ределить его возраст. Постарайтесь почувствовать его настроение.

в) «Убери звук». При просмотре телепередачи (кроме инфор­мационных программ) выклю­чите звук на 4-5 минут и постарайтесь, опираясь только на выразительные движения участни­ков передачи или героев фильма, по­нять, каким образом развиваются события. Включите звук и выясните, правиль­ной ли была ваша интерпретация хода развития событий. Трени­руйтесь по­доб­ным образом ежедневно на протяжении двух-трех недель.

15. Попробуйте копировать слова и выразительные движения кого-либо из героев телефильма, вживаясь в роль, поставив себя на место того, кого вы изображаете.

16. Выполните упражнение «Театр мимики и жеста ». Рассмотрите не­сколько репродук­ций с изображением различных предметов и действую­щих лиц. Закрыв глаза, вообразите себя каким-либо предметом или героем кар­тины. После этого, сфокусировав внимание на образе, изобразите его.

17. Сформулируйте требования к мимике и пантомимике педагога.

18. Выполните упражнение перед зеркалом, проигрывая сценку, в кото­рой вы хва­лите уче­ника. Скажите несколько фраз. Посмотрите на свое лицо, руки. Что они выражают? Об­ратите внимание на интонацию своего голоса. А теперь проиграйте сценку, в которой вы высказываете порица­ние. Произне­сите несколько критических и резких фраз, но выражение лица постарайтесь оставить прежним: открытым и доброжелательным. Не получается? По­вто­рите еще раз. Напряженность часто несут не ва­ши слова, а «контексты», в которых они передаются: сердитое лицо, сжатые руки, вибрирующая инто­нация голоса.

19. Определите, насколько культура вашего внешнего вида соответст­вует предлагаемым пара­метрам:

1. Осанка: а) прямая; б) умение сидеть прямо и свободно, руки сво­бодно лежат на столе; в) подтянутость, собранность.

2. Одежда: а) аккуратность; б) скромность; в) цветовая гармония; г) соответствие одежды возрасту, условиям занятий, ра­боты; д) соответствие моде; е) чувство меры в выборе украшений.

3. Макияж (умеренность).

4. Прическа (аккуратность).

Задания в тестовой форме

1. Укажите правильный ответ.

Размещение партнеров на расстоянии до 120 см называют:

а) интимным

б) социальным

в) личным

г) публичным

2. Укажите правильный ответ.

«Зеркалом души» называют:

а) сердце

3. Укажите правильный ответ.

Школьник заинтересованно слушает объясняющего урок учителя, когда:

а) сидит прямо

б) склонив голову набок

в) опустив или подняв голову

г) все ответы верны

д) все ответы неверны

4. Укажите правильный ответ.

К вербальному общению относится:

а) кинесика

б) паралингвистика

в) диалог

г) пантомимика

5. Укажите правильный ответ.

К невербальным средствам общения относятся:

а) кинесика

б) паралингвистика

в) пантомимика

г) мимика

д) все перечисленные

6. Укажите ошибку.

К оптико-кине­тической системе невербальной коммуникации относятся:

а) жестикуляция

б) паралингвистика

в) пантомимика

г) мимика

д) все перечисленные

7. Укажите правильный ответ.

Совокупность выразительных движений тела, сопровождающих речь и эмоции, носит назва­ние:

а) пантомимика

б) мимика

в) паралингвистика

г) такесика

д) все перечисленное

8. Укажите правильный ответ.

Нормами пространственной и временной организации обще­ния занима­ется наука:

а) такесика

б) паралингвистика

в) проксемика

г) кинесика

д) все перечисленные

9. Укажите правильный ответ.

К ситуативным параметрам определения расстояния до собеседника отно­сятся:

а) национальная и социальная принадлежность

б) конкретные условия общения

в) возраст

г) темперамент

д) все перечисленные

10. Укажите правильный ответ.

В блок способностей к управлению и рефлексии невер­бального поведения в значимых педаго­гических ситуациях (по Е.А. Петровой) входят:

а) привлечение внимания

б) выражение отношения

в) проявление требования

г) оценивание ответа

д) все перечисленное

11. Укажите правильный ответ.

К модальным речевым жестам учителя относятся:

а) запрещающие

б) выражающие неудо­вольствие

в) приглашающие

г) вопросительные

д) все перечисленные

12. Укажите правильный ответ.

Учителя с демократическим стилем педагогического общения в основном используют жесты:

а) доминирования

б) превосходства

в) поддержки

г) все ответы верны

13. Укажите правильный ответ.

Частота жестикуляции учителя зависит от:

а) стажа работы учителя

б) от психического состояния

в) от темперамента и общей культуры

г) все ответы верны

14. Укажите правильный ответ.

К неэстетичной пантомимике учителя можно отнести:

а) переминание с ноги на ногу

б) привычку держаться за спинку стула

в) привычку вертеть в руках посторонние предметы

г) «наполеоновскую» позу

д) все перечисленное.

15. Укажите правильный ответ.

Особенно осторожным следует быть учителю при оказании такесических знаков вни­мания:

а) первоклассникам

б) младшим школьникам

в) старшеклассникам

г) «трудным» детям

16. Укажите ошибку.

Тональность общения и поведения учителя может быть:

а) приподнятой

б) вульгарной

в) деловой

г) интимной

д) обыденной

17. Укажите правильный ответ.

К основным показателям культуры выражения невербального поведения учителя отно­сятся особенности:

а) мимики

б) жестикуляции

в) пантомимики

г) дистантности общения

д) всего перечисленного

18. Укажите правильный ответ.

Негативные мысли и фразы:

а) ослабляют наши мышцы

б) ухудшают деятельность щитовидной железы

в) снижают жизненную энергию

г) передаются окружающим через выраже­ние лица и звуки речи

д) все ответы верны.

Тестирование

1. Определите ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе обще­ния, ответив «да» или «нет» на вопросы теста.

Вопросы

1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я го­ворю слиш­ком громко или слишком тихо.

2. Во время разговора я порой не знаю, куда деть руки.

3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства.

4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым челове­ком вызы­вает у меня тре­вогу.

5. Я часто бываю скован в движениях.

6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не при­слониться или на что-то не облокотиться.

7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения парт­нера, со­средоточива­ясь на его речи.

8. Я стараюсь ограничить круг своего общения несколькими хорошо зна­комыми мне людьми.

9. При разговоре я часто верчу что-нибудь в руках.

10. Мне трудно скрывать внезапно возникшие эмоции.

11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуля­цию.

Интерпретация результатов

Чем меньше утвердительных ответов на вопросы, тем лучше человек владеет невер­баль­ными средствами общения. Если на все вопросы даны от­рицательные ответы («нет»), это не оз­начает, что можно пренебречь не­вер­бальными методами. Внимательно наблюдая за собой и со­беседниками, можно обнаружить много интересных, информативных момен­тов, которые ранее ни о чем не говорили и которые теперь способны значительно об­лег­чить вашу профессиональ­ную деятельность.

2. Определите характеристики своего неречевого поведения с помо­щью опросника, разра­ботанного В.А. Лабунской, «Невербальные характе­ристики общения» .

Инструкция. Если вы согласны с утверждением, ставьте знак «+», если не со­гласны – «-».

Утверждения:

1. Жесты, мимика, позы и походка учителя сочетаются меж­ду собой.

2. Речь учителя маловыразительна, не хватает жестов, мимики.

3. Используемые учителем выразительные движения (жесты, позы, ми­мика) помо­гают в понимании нового материала при объяснении.

4. У учителя невыразительные жесты, мимика, походка.

5. Учащиеся повторяют манеру поведения, жесты, мимику или по­ходку учителя по­тому, что они красивые.

6. Внешне учитель не выражает свое недовольство, а пере­дает его лишь словами.

7. Темп движений учителя на уроке оптимален.

8. Учитель не может мимикой, жестом, позой, прикоснове­нием выра­зить свое требо­вание, – все говорит словами.

9. Жесты, мимика, поза учителя соответствуют словам, до­полняют со­держание речи.

10. Учитель не может без слов показать свое доброжела­тельное отно­ше­ние к уче­нику.

11. Он (она) может без слов пробудить или усилить интерес к препо­да­ваемой теме.

12. Жесты и мимика учителя всегда одинаковые, они как будто выпол­няются им по шаб­лону.

13. У учителя нет некрасивых, непривлекательных жестов, мимики, поз.

14. Учитель не умеет без слов привлечь внимание.

15. Он (она) умеет без слов оценить ответ как правильный или непра­вильный.

16. Движения учителя необходимо сделать более широки­ми и свобод­ными, так как он (она) очень скован в движениях.

Обработка результатов производится по предложенному ниже ключу.

I шкала. Формально-динамические параметры невербаль­ного поведе­ния учителя (от 0 до 4 баллов).

«Да» – 7; «Нет»: 2, 12, 16.

II шкала. Эстетическая гармоничность невербального репертуара учи­теля (от 0 до 4 баллов).

«Да»: 1, 9, 13; «Нет» – 4.

Ill шкала. Способность к управлению и рефлексии невербального пове­де­ния на уроке (от 0 до 8 баллов). «Да»: 3, 5, 11, 15; «Нет»: 6, 8, 10, 14.

Подсчитывался также общий балл невербальной вырази­тельности учи­теля – как сумма ре­зультатов первых трех шкал. Показатель от 0 до 7 говорит о низкой невербальной выразитель­ности учителя, от 7 до 12 – о среднем уровне, от 12 до 16 – высо­кая (от 100 до 75% - высокая; от 74 до 50% – сред­няя, от 49 до 0% – низкая).

Ответы на контрольные задания

14. На рисунке 2 изображены следующие чувства:

1) веселье;

2) враждебность;

3) безразличие;

4) застенчивая радость;

5) грусть;

6) сильная злость;

7) бурная радость;

8) злость;

9) плохое самочувствие;

10) скорбь;

11) скепсис;

12) глубокая печаль.

Верными считаются все ответы, находящиеся в близком синони­миче­ском ряду.

Ответы на тестовые задания

1 в; 2 б; 3 б; 4 в; 5 д; 6 б; 7 а; 8 в; 9 б; 10 д; 11 б; 12 в; 13 б, в; 14 д; 15 в, г; 16 б; 17 д; 18 д.

Невербальные средства общения в педагогическом процессе

контрольная работа

Глава 2. Невербальное общение в педагогическом взаимодействии

Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет необходимое и специальное условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - основное средство, позволяющее приобщить учеников к культурному наследию, обучить их как способам мышления, так и его содержанию. При этом учитель должен обладать высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, владеть экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь четкую дикцию. Как видно из приведенного определения, основной акцент в нем делается на речь, то есть вербальный компонент общения. Вместе с тем, в последнее время появляется все большее количество публикаций, связанных с различными аспектами невербального общения.

Как утверждает Л.М. Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации» Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. -№2. С. 15..

Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 10..

Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие как учителя, так и ученика.

Следует отметить, что данный аспект педагогического общения находился в поле зрения и до исследований выше указанных авторов. Так, А.С. Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.4. - М.: Педагогика, 1989. С. 34.. Однако только в последнее время он стал все больше привлекать внимание исследователей феномена общения.

Укажем на то, что средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Общепринято, что во взаимодействии учителя с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение осуществляется по нескольким каналам:

прикосновение;

дистанция общения;

визуальное взаимодействие;

интонация.

Остановимся на рассмотрении каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».

Как было сказано выше, мимическая сторона общения крайне важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут существенно помочь в установлении контактов Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73..

Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний (Е.А. Петровой отмечается, что их всего более 20000) дает возможность педагогу выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д. А.С.Макаренко писал по этому поводу следующее: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. - М.: Педагогика, 1989. С. 171..

Ряд исследований показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. При этом отмечается, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и безжизненная их статичность, создает серьезные проблемы в общении с детьми.

Некоторые исследователи Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 29. отмечают, что многие учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на детей. Часто - это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство, управление классом. Кроме того, существует довольно распространенное явление - «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать.

Следующий канал невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Использование прикосновения очень важно при работе с детьми особенно младшего школьного возраста. С помощью прикосновения можно привлечь внимание, установить контакт, выразить свое отношение к ребенку. Свободное передвижение учителя на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе отвлекшегося ученика, коснувшись его руки, плеча; успокоить возбужденного; отметить удачный ответ.

Однако Л.М. Митина предостерегает, что у многих детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.

Особое место в системе невербального общения учителя занимает взгляд, которым он может выразить свое отношение к учащемуся, его поведению, задать вопрос, дать ответ и т.д.

Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, позволяет учителю увидеть сразу всех учеников, но не дает возможности вглядываться в каждого из них в отдельности. Воздействие взгляда, как отмечает Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребенок.

Особенно велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Сопровождение учителем своего замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию контакта.

Исследования отмечают Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1990. С. 110., что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную связь.

Немаловажное значение имеет и дистанция общения. А.А. Леонтьев, в частности, отмечает, что вопрос о взаимном размещении участников общения в пространстве (в особенности расстоянии) довольно актуален, поскольку в зависимости от этого фактора в общении в различной мере используются другие неречевые компоненты, различной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.

Исследователи Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. С. 68. утверждают, что дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Учителю особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве.

Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей; при этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.

Наблюдая за работой учителя на уроке, можно заметить, как отмечает Е.А. Петрова, что зона наиболее эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты попадают в личную или даже интимную (если учитель стоит вплотную возле учеников) зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от учителя, согласно классификации зон общения по А.Пизу Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. - М.: ЭКСМО, 2004..

Если педагог непринужденно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, достигает проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым ребенком.

При рассмотрении пространства общения нельзя не затронуть и такого аспекта, как организационные условия обучения, в частности, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.

Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в классной комнате таким образом, что стол учителя стоит перед классом и как бы противопоставлен ему. Такое организационное решение пространства класса, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы учащихся поставлены в несколько рядов и производят впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ученик чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с учителем «один на один»являются факторами, вызывающими у ребенка неприятное и напряженное состояние.

При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство класса иным образом, сделав его более демократичным: стол учителя ставится впереди по центру, а парты учащихся расположены полукругом на одинаковом расстоянии от стола учителя.

Г.А. Цукерман также рассматривает вопрос о пространственной организации класса в работе «Виды общения в обучении» Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. - Томск: Пеленг, 1993. С. 160.. Автор, в частности, пишет, что при организации групповой работы более приемлема иная, отличная от традиционной, расстановка парт в классной комнате, которая оптимизирует учебный процесс. При этом она предлагает следующие варианты организации образовательного пространства, среди которых варианты а) и б) считаются наиболее благоприятными, в то время как вариант в) рассматривается как один наиболее неблагоприятных (см. приложение 1).

Особое место в системе невербального общения учителя занимает система жестов. Как отмечает Е.А. Петрова, жестикуляция педагога является для учеников одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным», о чем учитель всегда должен помнить.

Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Исследования подтверждают, что если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.

Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания и т.д.

Как отмечает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 46., не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка учителем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т.д.

Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения контроля за деятельностью учащихся. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты учителя нередко становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного употребления жестов, которые отвлекают их от выполняемых заданий на уроке. К культуре невербального поведения учителя в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении учителя с учениками большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1991. С. 211., интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с ребенком воздействие интонации увеличивается.

В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь учителя, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает исключительным «эмоциональным слухом», расшифровывает не только содержание, смысл сказанных слов, но и отношение к нему со стороны других.

При восприятии слов ребенок сначала реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь учителя лишаются воздействующей силы потому, что сенсорные входы ученика либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие. В связи с этим приходим к заключению о том, что речь учителя должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом следует избегать крайностей; учителю крайне важно избирать тон общения с детьми, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.

Таким образом, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с детьми. Для того, чтобы облегчить свою работу, учитель должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ученика, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.

Вербальные и невербальные средства общения

1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4...

Возможности метода беседы

Невербальное общение включает в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Его ценность состоит, в частности, в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно...

Психологи установили, что в процессе общения с помощью вербальных средств мы передаем или получаем лишь 20-40% информации. Остальная коммуникация осуществляется за счет невербальных средств. Профессор Рэй Бердвистелл показал...

Исследование невербального общения на сцене

Актер, как известно, выражает создаваемый им образ при помощи своего поведения, своих действий на сцене...

Межличностные отношения

Невербальная коммуникация является важнейшим наряду со звуковой речью средством общения людей. Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике, теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет эквивалент...

Назначение и компоненты невербального общения

Как известно, изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Рассмотрим только некоторые из этих кинесических составляющих...

Невербальное общение

Наши представления о невербальном общении находят отражение во многих общепринятых фразеологических оборотах. О счастливых людях мы говорим, что они "переполнены" счастьем или "сияют" от счастья. Про людей, испытывающих страх, мы говорим...

Невербальное общение

Наука под названием кинесика В последние годы стала складываться новая наука, захватывающая воображение людей. Это наука о языке тела. В научном лексиконе она получила название кинесика. Язык тела, или кинесика...

Невербальное общение и его роль в коммуникации

1.1 Классификация средств невербального общения Общение без слов - общение самое емкое и достоверное. Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты...

Невербальные средства общения

Невербальное общение - общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма коммуникации...

Невербальные средства общения в педагогическом процессе

Отвечая на невербальное поведение говорящего, мы невольно (подсознательно) копируем его позы и выражение лица. Таким образом, мы как бы говорим собеседнику: «Я вас слушаю. Продолжайте»...

Практические аспекты формирования межкультурной коммуникации средствами невербального общения

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют...

Профессиограмма воспитателя. Невербальное общение

Общение играет очень важную роль в нашей жизни. Общение - это, прежде всего процесс, которым мы пользуемся и ощущаем ежедневно. Общение - обмен сведениями с помощью языка или жестов, а также иных способов контакта...

Психодиагностические возможности беседы

Помимо вербального общения в беседе присутствуют элементы невербального, такие как: мимика, интонация и тембр голоса, позы и жесты, межличностное пространство и визуальный контакт. Невербальное общение позволяет точнее понять сказанное...

Стереотипы и недостаток внимания, как факторы затрудняющие общение

ХАРАКТЕРИСТИКИ ВИДЫ Вывод: Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (когда используется речь) и невербальные средства общения, когда применяются неречевые средства общения Ковальчук А.С...

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• Введение
• Заключение
• Список литературы

Введение

Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественным опытом. В результате общения происходит гуманизация информационного процесса. Умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности, как профессиональной деятельности в межличностных контактах.

Педагогический процесс образно состоит из коммуникативной передачи информации с помощью вербального сообщения, но подкрепляет и усиливает его именно невербальное дополнение.

Общаясь с учениками, педагог большую часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют важную роль и в регулировании межличностных отношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как учителя, так и ребенка.

К настоящему времени собрано большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов этой тематики. Так, например, различным сторонам невербального общения посвятили свои работы авторы: Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев, В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Крижанская Ю.С., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Петрова Е.А., Орлова М.А., Плетнева, Е.Г., Митина Л.М., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Леонтьев А.А., Эм Е.А. и многие другие. Несомненно, значение этих исследований огромно, особенно в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения. Но до настоящего времени остается малоизученным вопрос о процессе оптимизации невербального общения в процессе обучения. Сегодня ещё многое неизвестно о системе оптимизирующих средств, об их взаимосвязи и доминировании.

Актуальность темы : заключается в недостаточном уровне исследования невербального общения в педагогическом процессе и в частом отсутствии практического научения детей в процессе обучения невербальному компоненту.

Объект исследования : педагогическое общение.

Предмет исследования : невербальные средства педагогического общения.

Цель : состоит в том, чтобы проанализировать эффективность невербальных средств педагогического общения.

Задачи :

1 - изучить теоретические источники, характеризующие невербальное общение педагогов;

2 - расмотреть особенности невербального общения в педагогическом взаимодействии;

Глава 1. Невербальное общение в процессе образования

1.1 Понятие и структура педагогической деятельности современного педагога

Педагогическая деятельность - это деятельность взрослых членов общества, профессиональной целью которых является воспитание подрастающего поколения. Педагогическая деятельность - объект исследования различных отраслей педагогической науки: дидактики, частных методик, теории воспитания, школоведения. Психологию педагогической деятельности можно определить как отрасль психологического знания, изучающую психологические закономерности труда учителя и то, как учитель воспринимает, трансформирует и реализует задаваемые обществом через институты воспитания цели и систему педагогической деятельности, как он осознает актуальность задач, форм и методов своей деятельности в зависимости от конкретных условий .

Содержание и психология педагогической деятельности определяется социальными факторами - местом и функциями учителя в обществе, требованиями общества к учителю; затем социально-психологическими факторами: социальными ожиданиями окружающих учителя людей по отношению к его личности и деятельности, его собственными ожиданиями и установками в сфере его педагогической деятельности.

Выделяют три компонента педагогической деятельности:

конструктивный;

организаторский;

коммуникативный.

Конструктивный компонент. В работе учителя большое место принадлежит конструированию урока, внеклассного мероприятия, подбору учебного материала в соответствии со школьными программами, учебниками, различными методическими разработками и его переработка для изложения учащимся. Вся эта работа в итоге выливается в подробный конспект урока. Поиск путей активизации и интенсификации процесса обучения также неотъемлемая часть конструктивной деятельности .

Организаторский компонент. Важное место в структуре педагогической деятельности занимает организаторская деятельность, составляющей единое целое с конструктивной. Все, что планирует учитель провести в течение урока, должно сочетаться с его умением организовать весь учебно-воспитательный процесс. Только в этом случае ученики будут вооружаться знаниями. Организаторский компонент включает три направления: организация своего изложения; организация своего поведения на уроке; организация деятельности детей; постоянная активизация их познавательной сферы. Если учитель проявляет мастерство лишь в одном аспекте организаторской деятельности, например, хорошо организовал изложение (умело подобрал учебный материал, словесную, предметную наглядность), но не привлек детей к активной мыслительной деятельности, то урок может носить только развлекательный характер, а полноценного усвоения знаний не будет. Это же относится и к остальным направлениям организаторского компонента структуры.

Коммуникативный компонент. Он включает в себя установление и поддержание отношений с учениками, родителями, администрацией, учителями. Именно отношение учителя к ученикам определяет успех его конструктивной и организаторской деятельности и эмоциональное благополучие школьника в процессе обучения. Выделяют пять типов эмоциональных отношений учителей к учащимся: эмоционально-положительный активный, эмоционально-положительный пассивный, эмоционально-отрицательный активный, эмоционально-отрицательный пассивный, неуравновешенный.

Оказывается, что взаимоотношения детей в классе в большинстве случаев соответствует тому или другому эмоциональному стилю, которым характеризуется поведение учителя. Так, у учителя эмоционально-неуравновешенного, который то подозрителен и отрицательно настроен к ученикам, то сентиментален и необоснованно поощряет учеников, класс бывает нервозным, неровным в отношении друг к другу.

Коммуникативная сторона педагогической деятельности проявляется во всем педагогическом процессе. Осуществление индивидуального подхода, как одной из сторон коммуникативной деятельности человека, также определяет успех его работы. Учитель должен заметить и учесть особенности школьника, которые мешают или помогают ему, и соответственно реагировать на них. Так, медлительность ученика, связанная с его темпераментом, требует терпения и такта учителя. Надо помнить, что именно коммуникативные компоненты деятельности учителя в большинстве случаев являются причиной отклонений в результатах обучения.

А.И. Щербаков, кроме изложенных компонентов, выделяет психологические функции педагогической деятельности. Это информационная функция (владение материалом и искусством его подачи); развивающая (управление развитием личности школьника в целом); ориентационная (направленность личности, ее мотивы, идеалы); мобилизационная (активизация умственной деятельности учащихся, развитие их самостоятельности); исследовательская (творческий поиск в педагогическом процессе, умение провести эксперимент, обобщить опыт и постоянно совершенствовать свое мастерство) .

1.2 Сущность и элементы невербального общения

Невербальное общение - известный большому кругу читателей как "язык тела", этот термин означает любой аспект общения без участия устной или письменной речи. Невербальное общение может происходить через жесты, позы, выражение лица и много другое .

Общение без слов - общение наиболее обширное и достоверное.

невербальная коммуникация педагог ученик

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим друг на друга, воспринимаем интонацию, мимику, тембр голоса, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение чаще бессознательный процесс, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено .

Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши дальние предшественники общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Можно обмануть словами, но нельзя обмануть голосом. Мы можем контролировать некоторые параметры невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов .

Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому язык тела - очень емок и компактен. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Невербальный язык используется и при вербальном общении. При его помощи мы: доказываем, поясняем или опровергаем передаваемую словами информацию; передаем информацию сознательно или бессознательно; выражаем свои эмоции и чувства; регулируем ход разговора; контролируем и воздействуем на других лиц; восполняем недостаток слов .

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

во-первых, при речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях - это вносит некоторое затруднение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия "общение". Поэтому некоторые считают позволительным использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие - "невербальное поведение", понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях "невербальное общение", "невербальная коммуникация", "невербальное поведение", чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В.А. Лабунской, "невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека". Поэтому понятие "невербальное общение" является более широким, чем понятие "невербальная коммуникация" .

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическими состояниями и служит средством выражения. В процессе общения невербальное поведение человека выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения, индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир человека, осуществляется формирование психологического содержания общения и совместной деятельности.

Люди довольно быстро учатся приспосабливать своё вербальное поведение к постоянно меняющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

Невербальное поведение:

· основывает образ партнёра по общению;

· выражает качество и изменение взаимоотношений партнёров по общению, развивает эти отношения;

· является индикатором актуальных психологических состояний личности;

· выступает в роли пояснения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

· поддерживает наилучший уровень психологической близости между собеседниками;

· выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Специалистами по общению подсчитано, что в современном мире человек произносит за день около 30 тысяч слов или примерно 3 тысячи слов в час. Вербальное общение, чаще всего, сопровождается несловесными действиями, которые помогают понять и осмыслить речевой текст .

Эффективность любых коммуникационных контактов определяется не только тем, насколько понятны собеседнику слова и другие элементы вербальной коммуникации, но и умением правильно интерпретировать визуальную информацию, то есть взгляд партнера, его мимику и жесты, позу, дистанцию, телодвижения, темп и тембр речи. Ведь если даже язык является самым эффективным и продуктивным инструментом человеческого общения, все же он не является единственным инструментом. Ученые установили, что с помощью языка мы передаем не более 35% информации своим собеседникам. Наряду с языком существует довольно большое число способов общения, которые также являются средствами сообщения информации, и эти формы общения ученые объединили понятием "невербальная коммуникация". Жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас предметы, привычные для нас действия - все они представляют собой определенный вид сообщений, получивших название невербальных сообщений, то есть происходящих без использования слов. На их долю приходятся оставшиеся 65% информации, передающейся в процессе коммуникации .

Понимание подобного рода элементов поведения собеседника помогает достичь более высокой степени взаимопонимания. Наблюдение за такой информацией в ходе любого коммуникационного акта дает нам сведения о морально-личностном потенциале партнера, о его внутреннем мире, настроении, намерениях и ожиданиях, чувствах и переживаниях, степени решительности или отсутствии таковой.

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию. Она возможна потому, что за всеми этими знаками и символами в каждой культуре зафиксировано определенное значение, понятное окружающим. Правда, в случае необходимости им легко придать смысл, понятный лишь нескольким осведомленным (обычный кашель может легко стать предупреждающим сигналом о появлении начальства) .

Невербальная и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном и тесном взаимодействии.

Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными сообщениями. Рассмотрим эти функции:

· Дополнение (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений. Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более яркой, вносят изменения и дополнения в ее содержание. Если вы обнимаете собеседника в тот момент, когда говорите ему, что рады вашей встречи, объятие служит дополнением к вашему речевому сообщению. Речь можно правильнее понять и лучше запомнить, если она повторяется жестами. Например, в авиакассе человек сопровождает просьбу о двух билетах жестом (показывает два пальца). Невербальные знаки можно использовать для усиления наиболее важных моментов речи. Так, обратить внимание слушателя можно, повышая громкость голоса, делая перед словами паузы или жестикулируя конкретным образом (пример, поднятый вверх указательный палец - знак "это важно").

· Отрицание вербальных сообщений. Отрицание свидетельствует тому, что невербальное сообщение не соответствует вербальному. Если на вопрос "Вам понятно?" собеседник проявляет замешательство, отводит глаза в сторону, смущенно улыбается и при этом говорит: "В общем-то, да", то следует поставить под сомнения правдивости его ответа. Именно потому, что невербальное поведение в большей степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может оспаривать сказанное. Даже если свою первую реакцию человек контролирует, настоящее состояние раскроется после 4-5 секунд. Улыбка или выражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут обозначать обман. Вот почему полезно наблюдать за соответствием между речевыми и неречевыми посланиями.

· Замещения вербальных сообщений. Замещение означает использование невербального сообщения вместо речевого сообщения. Например, в шумном зале вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас человеку, что нужно выйти и поговорить. Во время семинара преподаватель может без слов, с помощью взгляда и поворота головы и тела, предложить кому-то из студентов выступить.

· Регулирования разговора. Регулирование означает применение невербальных знаков для согласования взаимодействия между людьми. При этом часто используются такие знаки, замещающие слова, как поворот головы в сторону того, кому необходимо выступить; тон голоса, сообщающий об окончании фразы; прикосновение к кому-то, выражающее готовность о чем-то спросить, положительные и отрицательные возгласы в адрес выступающего. Эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации.

Невербальные сообщения способны передавать обширную информацию. Прежде всего, это информация о личности коммуникатора. Мы можем определить его темперамент, эмоциональное состояние в момент общения, узнать его качества и свойства личности, коммуникативную компетентность, социальный статус, получить представление о его лице и самооценке.

Также через невербальные средства мы узнаем об отношении коммуникантов друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений (преобладание - подчиненность, расположенность - нерасположенность), а также динамике их межличностных отношений.

И, наконец, это информация об отношениях участников коммуникации к самой ситуации: насколько они удобно чувствуют себя в ней, интересно ли им общение или они хотят поскорее выйти из нее .

Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

1. Кинесика - представляет собой совокупность телодвижений, жестов и поз, их используют для дополнения выразительных средств коммуникации .

Главными элементами кинесики являются:

1) Мимика. Выражение лица - главный показатель чувств. Проще всего определить положительные эмоции - счастье, любовь, удивление. Нелегко воспринимаются, как правило, негативные эмоции - печаль, вина, гнев, отвращение . Как правило эмоции соотносят с мимикой таким образом:

· удивление - приподнятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, слегка приоткрытый рот;

· счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и, как правило, отведены назад.

· страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, хорошо открытые глаза, уголки губ опущены и немного отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

· гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

· отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

· печаль - брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены.

Лицо очень выразительно отображает чувства, поэтому говорящий, обычно, старается контролировать или скрывать выражение своего лица .

Непроизвольные реакции. Реакции, которые плохо поддаются контролю и, вследствие чего, являются очень информативными.

Стандартное толкование этих реакций:

· покраснение лица - стыд, гнев;

· побеление лица - страх, чувство вины;

· расширение зрачков - интерес, удовольствие, сильная боль;

· сужение зрачков - недовольство, отвержение;

· усиленные биения пульса - тревога, стыд, страх, обман;

· снижение частоты пульса - повышенный интерес;

· быстрое, поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;

· короткое дыхание через нос - злость;

· неожиданное обнажение зубов - ярость, агрессия;

· выделение пота - гнев, смущение, нервозность;

· частое моргание - возбуждение, обман.

Эти реакции проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше обманывают .

2) Жестикуляция. Жесты. Жесты являются неотъемлемой частью общения. В языке жестов, как и вербальном языке, есть слова, предложения .

Богатый "алфавит" жестов можно разделить на 5 групп:

· Жесты-иллюстраторы - это жесты сообщения: указатели (пример, "указывающий перст"), пиктографы - образные картины-изображения (пример, "вот такого размера и конфигурации"); кинетографы - движения телом; жесты - "биты" (жесты - "отмашки"); идеографы - своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.

· Жесты-регуляторы - это жесты, которые выражают отношение говорящего человека к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок головы, направление взгляда, целенаправленные движения руками .

· Жесты-эмблемы - это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, руки, сжатые на уровне груди в виде рукопожатия, чаще всего означают - "здравствуйте", а поднятые над головой - "до свидания".

· Жесты-адапторы - это характерные привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть: почесывания, подергивания отдельных частей тела; касания, пошлепывания партнера; поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица).

· Жесты-аффекторы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции .

3) Позы. Поза - определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него. Анализировать позу тяжело, так как перебирание отдельных элементов мало что дает для ее понимания. Наблюдатель улавливает слаженность или несогласованность взаимосвязей компонентов позы и делает вывод о ее естественности или неестественности, состоянии человека, его отношении к окружающим.

Классификация поз по следующим основаниям:

· этапы общения - позы вступления и выхода из контакта;

· виды отношений и взаимоотношений - позы, выражающие симпатии-антипатии, подчинение-доминирование, включенность - отчужденность;

· психофизиологические состояния - поза напряженная и расслабленная, активная и пассивная;

· соответствие поз партнеров в общении - синхронные или несинхронные позы;

· направленность позы - позы партнеров лицом друг к другу, спиной друг к другу, лицо к спине;

· соответствие позы другим элементам экспрессии - поза гармоничная или дисгармоничная .

4) Визуальный контакт. Смотреть на собеседника значит не только интерес, но и помогает нам сконцентрировать внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу примерно 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания думать, что к нам или к тому, что мы произносим, относятся плохо, а если слишком много и пристально, это может трактоваться как вызов или же доброе к нам отношение. Кроме того было замечено, что когда человек говорит неправду или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Частично длительность взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может вызвать оскорбление для других, а японцы во время беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Необходимо всегда принимать во внимание этот важный факт .

Когда человек только начинает формировать мысль, он чаще смотрит в сторону, "в пространство", когда мысль полностью готова - на собеседника.

По своему своеобразию взгляд может быть:

· Деловой - когда взгляд устанавливается в лобной части головы собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового товарищества.

· Социальный - взгляд направлен в треугольник между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непосредственного светского общения.

· Интимный - взгляд концентрируется не на глазах собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой увлеченности друг другом в общении.

· Взгляд искоса предназначен для передачи заинтересованности или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает интерес. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или мнительным отношении к собеседнику .

С помощью глаз передаются самые полные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя совсем независимо - расширение и сужение зрачков не поддается никакому сознательному контролю. При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться соответственно тому, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или интересуется чем-то, или находится в хорошем настроении, его зрачки расширяются в четыре раза по сравнению с нормальным состоянием. Раздраженное, печальное настроение вынуждает зрачки сужаться .

2. Тактильное поведение - это разнообразные типы прикосновений, которые используют к тем собеседникам, с которыми в данный момент вы взаимодействуете. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеются некоторые факторов, которые необходимо учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения.

Самое употребляемое такесическое средство - непременный атрибут любой встречи и прощании - рукопожатие. Ещё древние люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед - показывая этим, что у них нет оружия. Со временем появились варианты - такие, как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие.

Рукопожатия можно поделить на 3 вида:

· доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз);

· покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх);

· равноправное.

3. Сенсорика - один из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. В результате всего этого сроится невербальная коммуникация с данным партнером.

4. Проксемика - базируется на использовании пространственных отношений. Этот вид коммуникации подразумевает прямое влияние расстояний и территорий на проявление взаимоотношений между людьми . Существует определенная граница допустимого расстояния между собеседниками, она зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:

· интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Встречаться в спорте - в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;

· межличностное расстояние (0,5 - 1,2м) - для беседы друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;

· социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) - для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;

· публичное расстояние (3,7 м и более) - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения .

Обычно люди чувствуют себя комфортно и производят хорошое впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Слишком близкое, как и слишком удаленное положение, неблагоприятно сказывается на общении.

5. Хронемика - подразумевает использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Для общения время является не менее важным фактором, чем слова, жесты, позы и дистанции. Восприятие и использование времени является частью невербального общения .

Изучение хронемики различных культур позволяют выделить два основных вида использования времени:

· монохронную (эта модель времени, которая представляется в виде дороги или длинной ленты, разделенной на части. Это разделение времени на сегменты приводит к тому, что человек предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а так же делит время для дела и для эмоциональных контактов);

· полихронную (у этой модели нет никакого четкого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу).

6. Паравербальная коммуникация - средствами достижения такого вида коммуникации служат такие характеристики человеческого голоса, как скорость речи, громкость, артикуляция, высота голоса, режим речи. При паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, поэтому произнесение каких-либо слов никогда не является нейтральным. Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, понимает больше, чем значат слова говорящего.

Для понимания передаваемого сообщения так же полезны:

· Тон голоса - особо значимый ключ к пониманию чувств говорящего. Чувства обретают свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно показать чувства даже при чтении алфавита. Легко распознать обычно злобу и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются сложнее.

· Сила и высота голоса также полезные сигналы для прочтения сообщения собеседника. Некоторые чувства, такие как, энтузиазм, радость и недоверие, обычно передают высоким голосом. Гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. А чувства, как печаль, горе и усталость, обычно передаются кротким и тихим голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

· Скорость речи также воссоздает чувства собеседника. Люди говорят быстро, когда они взволнованы или встревожанны чем-либо, когда говорят о своих личных неприятностях. Тот, кто хочет нас уверить или уговорить, обычно говорит быстро. Медленная речь чаще всего является свидетельстом угнетенного состояния, горя, высокомерия или усталости.

Важно также понимать значение междометий, вздохов, нервного кашля, фырканья. Этот ряд бесприрывен. Ведь звуки могут означать больше, чем слова .

Таким образом, результативность слушания зависит не только от безошибочного понимания слов собеседника, но и так же от понимания невербальных сигналов. Общение содержиит в свою очередь невербальные сигналы, которые могут доказывать, а иногда и оспаривать речевое сообщение. Понимание этих невербальных сигналов - жестов и мимики собеседника - поспособствует слушающему правильно понять слова собеседника, что позволит повысить эффективность общения.

Глава 2. Невербальное общение в деятельности педагога

2.1 Особенности невербального общения в процессе обучения

Сущность труда учителя является помощь психическому развитию ученика, а важнейшим инструментом выступает его психическая связь с ребенком, педагогическое общение .

Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет обязательное и особое условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - главное средство, позволяющее присоединить учеников к культурному наследию, обучить их способам мышления, и его содержанию. При этом учителю необходимо владеть высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, обладать экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь разборчивую дикцию. Как видно из данного определения, главный упор в нем делается на речь, то есть вербальную составляющую общения. Во всяком случаи, в последнее время появляется большое количество публикаций, связанных с разными аспектами невербального общения.

По мнению Л.М. Митина, "взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации" .

Общаясь с учениками, учитель большую часть информации, которая касается их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из интонации, позы, жестов, мимики, взгляда, манеры слушать. "Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова", - говорит Е.А. Петрова.

Невербальные аспекты общения представляют значительную роль и в управлении взаимоотношений, установлении контактов, во многом обуславливают эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.

Укажем на то, что средства невербального общения всегда нужным образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, чаще всего, педагог не осмысливает их значения. Общепринято, что во взаимосвязь педагога с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение происходит по нескольким каналам:

· мимика;

· прикосновение;

· жесты;

· дистанция общения;

· изуальное взаимодействие;

· интонация.

Остановимся на разборе каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе "учитель-ученик".

Мимическая сторона общения очень важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а вовремя появившаяся улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению может весомо помочь в установлении контактов .

Практически нескончаемое многообразие мимических движений и их сочетаний дает шанс учителю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ребенку, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или безразличие.А.С. Макаренко говорил так: "Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение" .

Анализ исследований показывает, что обучающие отдают предпочтение педагогам с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. Но так же было заметно, что чересчур подвижные мускулы глаз или лица, как и их неподвижность, создает серьезные проблемы в общении с учениками.

Некоторые исследователи отмечают, что многие педагоги считают обязательным создавать "особое выражение лица" для воздействия на учеников. Часто - это требовательное выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, придуманный образ, считается, что оно способствует хорошему поведению и успеваемости детей, облегчает руководство, управление классом. Так же, существует достаточно известное явление - "определенное лицо для определенного ученика". Но, как профессионал, учитель обязан владеть своим поведением в такой мере, чтобы этого избегать.

Следующее средство невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Приминение прикосновения очень важно при работе с детьми преимущественно младшего школьного возраста. При помощи прикосновения можно привлечь внимание, установить связь, показать свое отношение к ребенку. Свободное перемещение педагога на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе ребенка, который отвлекся лишь коснувшись его руки или плеча; успокоить возбужденного; отметить блестящий ответ.

Тем не менее Л.М. Митина предостерегает, что у многих учеников прикосновение может вызвать напряженность. Во-первых, это бывает у детей, для которых уменьшение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются "внеурочные" прикосновения, потому как оставляют у ребенка нежелательный осадок и в будущем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, которое несет оттенок давления или силы.

Особое место в системе невербального общения педагога имеет взгляд, которым он выражает свое отношение к учащемуся, его поведению.

Воздействие взгляда педагога зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, дает возможность учителю увидеть сразу всех учеников, но не позволяет вглядываться в каждого из них в отдельности. Действие взгляда, как заметила Е.А. Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ученик.

Особенно большое влияние оказывает пристальный взгляд, который может быть и неприятным. Сопровождение педагогом своего замечания взглядом отрицательно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию связи.

Исследователи отмечают, что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда персональнй зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что образует рабочий круг внимания. Смена, переход взгляда важно и при прослушивание ответа. Педагог, взглядывая на отвечающего, дает осознать, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех оставшихся учеников к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа дает право поддерживать обратную связь .

Немаловажное значение имеет и дистанция общения.А. А. Леонтьев, отмечает, что вопрос о взаимном разположение участников общения в пространстве достаточно актуален, так как в зависимости от этого фактора в общении в разной мере применяются другие неречевые компоненты, разной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.

Исследователи утверждают, что дистанция между учащимися зависит от отношений между ними. Педагогу особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве .

Без сомнения, пространственные факторы общения использует каждый учитель, подсознательно выбирая наилучшее расстояние от слушателей; при этом большую роль имеет характер взаимоотношений с классом, параметры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с детьми, но при этом необходимо соблюдать осторожность, потому как чрезмерное приближение к собеседнику временами воспринимается как покушение на личность, выглядит некорректно.

Ведя наблюдение за работой педагога на уроке, можно заметить, что зона самого эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты входят в личную или даже интимную зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от педагога, согласно классификации зон общения по А. Пизу .

Если учитель произвольно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, добивается проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым учеником.

При анализе пространства общения нельзя не коснуться и такого аспекта, как организационные условия обучения, а именно, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.

Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в кабинете таким образом, что стол педагога стоит перед классом и как бы противоположен ему. Такое организационное решение пространства классной комнаты, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы обучающихся поставлены в несколько рядов и создают впечатление "общей массы". Находясь в таком классе, ребенок чувствует себя "внутри класса", его частью. Поэтому вызов к доске и общение с педагогом "один на один" являются факторами, которые вызывают у ученика неприятное и напряженное состояние.

При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство классной комнаты другим образом, сделав его более демократичным: стол педагога поставить впереди по центру, а парты учеников расположить полукругом на равном расстоянии от стола учителя.

Особое место в системе невербального общения педагога занимает система жестов. Как заметила Е.А. Петрова, жестикуляция учителя является для детей одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством "тайное делать явным", о чем педагог всегда обязан помнить.

Характер жестов педагога с первых минут формирует определенный настрой в классе. Исследования доказывают, что если движения педагога порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.

Огромную роль жесты играют и в обеспечении внимания учеников, которая является очень важным условием эффективного обучения. Значительными возможностями концентрации внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, чаще всего, привлекает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти всеми педагогами активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания.

Как отмечает Е.А. Петрова, так же важна в использовании жестов и такая функция, как активизация разных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут сопровождать рассказ педагога, с их помощью может реализовываться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учеников предполагает не только влияние учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста педагог часто "включает" ее, повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест являются неотъемлемым компонентом обратной связи, без понимания которого трудно адекватно оценивать состояния ученика, его отношения к учителю, одноклассникам.

Жесты в комплексе с другими невербальными коммуникациями применяются педагогом для обеспечения контроля за деятельностью учеников. С этой целью чаще всего применяют оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты педагога часто становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного применения жестов, которые отвлекают их от выполняемых разного рода заданий. К культуре невербального поведения педагога в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении педагога с учащимися большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой, интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с детьми воздействие интонации возрастает.

В интонации проявляются те переживания, сопровождающиеся речью педагога, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ученик очень точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он имеет исключительный "эмоциональный слух", расшифровывает не только содержание, смысл произнесенного слова, но и отношение к нему со стороны других.

При восприятии слов ребенок в первую очередь реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь педагога утрачивает воздействующую силу потому, что сенсорные входы ребенка либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что рождает безразличие. В связи с этим приходим к мысли о том, что речь педагога должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом необходимо избегать крайностей; педагогу очень важно выбирать тон общения с учениками, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.

Итак, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с учениками. Для того, чтобы сделать свою работу легче и приятнее, учитель должен уметь общаться с учениками даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь очень строго контролировать свое невербальное поведение.

2.2 Рекомендации по развитию невербального общения для педагогов и учеников

Если вы хотите научиться лучше понимать людей, то поставьте перед собой задачу хотя бы по 15 минут в день заниматься изучением и пониманием жестов других людей, а также анализом своих собственных жестов.

1. Можно начать с того, что снова просмотреть свой альбом с фотографиями, особенно групповыми. Обратите внимание, как, в какой последовательности стоят действующие лица, куда смотрят, как улыбаются, какая у них поза в целом, как относятся друг к другу.

2. То же самое можно сделать уже с чужими фотографиями, так как в этом случае все изображенные герои будут для вас неизвестными.

3. Следующим этапом можно начать наблюдать за окружающими людьми на улице, в пробке, автобусе, в кафе или кино.

4. Пришло время понаблюдать и за языком собственного тела. В этом вам могут помочь видео с праздников, обратная связь от близких, друзей и товарищей. Сами будете удивлены, как то, что вы делаете, разнится с тем, как вы это себе представляете. Вам будет, с чем работать, хотя можно все оставить так, как есть. Решать вам.

5. Так же выпуски новостей, как бы вы к ним не относились, могут сослужить вам добрую службу. Ваша задача состоит в том, чтобы просто выключить звук и наблюдать за диктором. Через какое-то время вы начнете без его слов понимать, где и что конкретно происходит в нашем нестабильном мире.

6. Если новости смотреть это выше ваших сил, то помогут фильмы. Просто возьмите и посмотрите любимый фильм без звука. У вас есть возможность поймать множество нюансов, которые раньше вы не замечали. А если вы еще от начала и до конца, без звука посмотрите неизвестный вам фильм, то это будет высший пилотаж!

Выполнение этих упражнений поможет вам познать отдельные аспекты языка тела. Но все-таки основная цель этих занятий - научиться пользоваться приобретенными знаниями в обычной жизни. Ведь правильно говорят: теория полезна лишь тогда, когда ее можно применить на практике. Внезапно для себя посмотрите на мир другими глазами. Постепенно благодаря целенаправленному поиску почувствуете, что понимание сигналов теперь происходит сознательно, в то время как раньше вы делали это бессознательно. Следите не только за тем, что люди произносят, но и как они при этом выглядят. Прекратите видеть и слышать только то, что хотите увидеть и услышать, приложите все старания, чтобы услышать и понять то, что говорят на самом деле. В итоге это сохранит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Заключение

Таким образом, в процессе взаимодействия в системе "учитель-ученик" невербальное общение играет значительную роль. Исходя из этого, учитель должен обладать не только высокой языковой культурой, но и культурой невербального поведения, или культурой использования так называемых выразительных движений, поскольку известно, что различные виды невербального общения заключают в себе порой гораздо больше информации, чем слова.

Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. Использование на уроках методов невербального общения способствует не только лишь более основательному пониманию учебного материала, активизации внимания учеников, но и способствует развитию коммуникативных возможностей ребенка, впоследствии чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя наиболее широкие возможности для личностного развития.

Однако необходимо помнить, что люди не похожи друг на друга. По обыкновению, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.

Список литературы

1. Аминов И.И. Психология делового общения. - М.: Омега - Л, 2006. - 304 с.

2. Барабанщиков В.А. Восприятие выражений лица. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 448 с.

3. Бирах А. Психология мимики. - М.: "Маркетинг”, 2004. - 152 с.

4. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб.: "Питер", 2008. - 176 с.

5. Вербер Р. Психология общения. / Вербер Р., Вербер К. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. - 320с.

6. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: "Наука", 2005. - 179 с.

7. Живодерова О.С. Занимательно о жестах. / О.С. Живодерова, М. А Масленникова. // Начальная школа. - 2003. - №4. - С.52-54.

8. Канн-Калик В.А. Основы профессионально-педагогического общения. - СПб.: Нева, 2002. - 248с.

9. Канн-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. - М.: Слово, 2001. - 179с.

10. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. - М.: "Наука", 2007. - 308 с.

11. Кордуэлл М. Психология. А-Я.: словарь-справочник / пер. с англ.К.С. Ткаченко. - М.: ФАИР-ПРЕСС. - 2000. - 448 с.

12. Крейдлин Г.Е. Язык тела и кинесика как раздел невербальной семиотики // "Тело в русской культуре". - М.: "Новое литературное обозрение", - 2005, С. 19-37.

13. Крижанская Ю.С. Грамматика общения. - Л.: Ленинградского ун-та, - 1990. - С.110.

14. Крутова Н. Невербальное общение учителя. // Школьные технологии. 2002. - №6 - С. 199 - 202.

15. Лабунская В.А. Психология невербального выражения личности. - Ростов на/Д: Феникс, 2009. - 340 с.

16. Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, - 1999. С.68.

17. Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. - М.: Педагогика, - 1989. - 474 с.

18. Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. - Минск: Соврем. шк., 2007. - 384 с.

19. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. - №2. С.15.

20. Митина А.К. Учитель как личность и профессионал. - М.: Дело, 2002.

21. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе. - Ростов на/Д: Феникс, 2007. - 315 с.

22. Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород: Ай Кью, 2009. - 303 с.

23. Повалева М.А. Невербальные средства общения. / М.А. Повалева, О. А Рутер. - Ростов н/Д: Феникс. 2004. - 352 с.

24. Романова Н.М., Самохина М.А. Изменение параметров невербального поведения при сообщении истинной и ложной информации // Психолого-педагогический журнал Гаудеамус. - 2008. - № 13. - С.18-27.

25. Тренев Н.Н. Деловое общение менеджера // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №5. - С.24.

26. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73.

27. Хромова С. Язык жестов. - Ростов на/Д: "Владис", 2007. - 416 с.

28. Малая энциклопедия этикета. - М.: "РИПОЛ КЛАССИК", 2000. - 640с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Характеристика коммуникации как социального феномена. Невербальные коммуникации в деятельности педагога. Сигналы, используемые для коррекции общения. Классификация невербальных элементов коммуникации. Установление и поддержание социального взаимодействия.

дипломная работа , добавлен 23.10.2011


Изучение общения как важной части педагогической деятельности преподавателя. История развития невербалики как науки о жестах. Использование невербального способа общения учителя в школе. Установление психологического контакта педагога с ребенком.

курсовая работа , добавлен 01.12.2014


Общие представления об имидже, его специфические особенности. Имиджевые характеристики педагога. Невербальное общение как компонент эффективного имиджа в педагогическом общении. Роль жестов в структуре невербальных средств педагогической коммуникации.

курсовая работа , добавлен 05.01.2013


Понятие о вербальных и невербальных средствах общения. Роль педагогического общения в профессиональной коммуникации. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе. Исследование уровня коммуникативной культуры.

курсовая работа , добавлен 16.09.2017


Основные мотивы и формы общения детей. Исследование критериев нормы и патологии в развитии речи у детей 3-х лет. Вопросы невербального общения как средства коммуникации при ЗРР. Методики по выявлению невербальных средств общения у детей данной категории.

курсовая работа , добавлен 08.04.2011


Понятие общения в психологической и педагогической теории. Характеристика речевого развития младших школьников и влияние стиля общения учителя на обучение детей коммуникации. Методические рекомендации по формированию коммуникативной культуры учеников.

курсовая работа , добавлен 15.12.2010


Основные понятия и виды педагогической деятельности. Специфика деятельности учителя технологии в процессе обучения технологии. Понятие анализа и самоанализа педагогической деятельности. Пример разработки урока "Технология точения на токарном станке".

дипломная работа , добавлен 24.06.2010


Социально-психологическая сущность и потребность в общении. Цель общения педагогов с учениками и его успех. Внутренняя нравственно-эстетическая и творческая работа как вид духовной деятельности. Проблемы коммуникации в межличностном общении и их причины.

реферат , добавлен 01.03.2009


Место современного педагога в условиях профессиональной деятельности. Обоснование и ориентиры потребности в управлении психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов. Особенности организации данной деятельности в ГСБ(К) ОУ школы 499.

дипломная работа , добавлен 21.06.2012


Совокупность приемов учебной работы. Форма реализации содержания образования. Способы взаимосвязанной деятельности педагогов и учеников по осуществлению задач образования, воспитания и развития. Методы современного обучения, их функциональная нагрузка.