Swot анализ как делать. Как сделать SWOT-анализ. Важные правила проведения SWOT-анализа

Название анализа сильных, слабых сторон, возможностей и угроз - SWOT-анализ, проиходит от сокращения слов:

Strengths - силы, сильные стороны;

Weaknesses - слабости;

Opportunities - возможности;

Treats - угрозы.

Анализ SWOT - достаточно простая и популярная методика, позволяющая оценить последствия принимаемого Вами решения, при принятии которого Вы руководствуетесь знанием и пониманием окружающей ситуации. И не важно лежит ли это решение в области маркетинга, выбора стратегии развития компании, или любого Вашего решения, относящегося к текущей деятельности, даже не связанной с бизнесом.

Так по методите WSOT можно проанализировать одеть ли Вам (или Вашей подруге) то синее платье, что в прошлом месяце она купила в бутике. Выбирая профессию, или ту или иную компанию при трудоустройстве, мы оцениваем свои сильные и слабые стороны, возможности, открываемые на новом месте, а также угрозы смены работы. Что же до маркетинга, то по сути, этой методикой, в той или иной степени, владеет каждый маркетолог занятый принятием стратегических решений.

Интуитивно мы пользуемся SWOT-анализом достаточно часто, но мало кто самостоятельно доводит подобную оценку до логического завершения, останавливаясь на принципиальном понимании ситуации и не углубляясь в анализ деталей маркетинга.

Далее приведены две наиболее простые методики, применение которых позволит самостоятельно провести SWOT-анализ начинающему предпринимателю. Существуют углубленные варианты SWOT-анализа. Их применение требует более тщательного подхода, подготовки и проработки деталей.

Методика SWOT - анализа

В принципе, все просто, анализ проводится по следующей схеме:

1. Экспертному формулированию Ваших сильных сторон и слабых сторон - это внутренние факторы. Их основа - только Вы. Если говорим о компании, то это те сильное и слабое, что присущи компании. Для экспертного описания этого достаточно воспользоваться результатами экспресс-опроса менеджмента предприятия.

Сильные и слыбые стороны надо оценивать как минимум по 3м векторам:

• Менеджмент (состоянии, качество, мотивация, квалификация)
• Бизнес-процессы
• Финансы

Для анализа внутренних факторов всеже предлагаю воспользоваться иной моделью. Для
проведения анализа внутренних факторов нам следует обратить внимание на соответствие:

• маркетинговой деятельности фирмы её внешнему окружению;
• системы продаж фирмы и её адекватности маркетинговому каналу;
• организации производственных процессов и адекватность выпускаемой продукции рынку (для производственных компаний);
• организации логистических процессов и адекватности их маркетинговому каналу;
• финансового состояния фирмы и ее задач;
• административной системы и качества администрирования бизнес-процессов;
• систему менеджмента, управления людскими ресурсами

2. Описываем возможности и угрозы - которые являются внешними факторами, в основе которых - ситуация вне фирмы, бизнес-окружение компании.

Угрозы придумывать не нужно, они всегда одни и теже. Достаточно провести оценку типичных потенциальных угроз на наличие таковых для Вашей фирмы (для Вас).

Угрозы бывают:

• социальные;
• экономические;
• технологические;
• политические;
• экологические;
• конкуренция.

3. Ранжиуем сильные и слабые стороны, возможности и угрозы по степени влияния на компанию, выбрасываем надуманное.

4. Сводим все в матрицу SWOT (в таблицу).

5. Анализируем действие факторов

6. Закончив с описанием и маркетинговым анализом, определяем стратегию , основанную на результатах описания выше, использующую сильные стороны, и компенсирующую недостатки Ваши (компании) .

Матрица SWOT

Все данные, сводятся в одну таблицу состоящую из 4 основных полей: сила, слабость,
возможности и угрозы. Такую таблицу, так же называют матрицей SWOT-анализа.

Анализируем действие факторов

Собственно то, что мы составили выше - еще не SWOT-анализ, а лишь форма (матрица) для удобного описания сторон, возможностей и угроз. Анализ - вывод о том, насколько Ваши "сильные стороны" помогут реализовать возможности компании в достижении неких запланированных целей.

Попробуем сведенное в табличку перестроить и ответить на вопросы:

	Возможности (О )	Угрозы (T )
Сильные стороны (S )	Соотносим "силу" и "возможности", и разбираемся, как "сила" способна обеспечить возможности компании. 1. ....... 2. ....... 3. .......	Соотносим "силу" и "угрозы", и разбираемся, как "сила" способна устранить угрозы для компании 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не стесняемя, описываем словами)
Слабые стороны (W )	Перечисляя "слабости", описываем, насколько слабые стороны мешают использованию перечисленных возможностей 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не стесняемя, описываем словами)	Перечисляя "слабости", описываем самое неприятное для компании: наколько Ваши слабости непременно приведут к наступлению тех угроз, которые Вы перечислили. 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не стесняемя, описываем словами)

Матрица стратегий SWOT-анализа

Дальше - самое интересное, - то, для чего собственно все и затевалось. По результатам проведенного анализа используем результаты SWOT-анализа для выработки определенных векторов стратегии, по которым и будем работать. Компания, как прапвило работает сразу по нескольким направлениям (векторам):

• реализуем сильные стороны;
• исправляем слабые стороны компании, используе ее сильные стороны;
• предпритимаем меры для компенсации угроз.

Анализируя расположенные в таблице данные, составляем матрицу необходимых действий для исправления слабых сторон компании, в том числе за счет сильных. Сводим все данные в одну таблицу (матрицу) состоящую из 4 основных полей: сила, слабость, возможности и угрозы. Такую таблицу, называют: "Матрица стратегий SWOT-анализа".

Анализируя расположенные в таблице данные составляется список возможных действий (план маркетинга) для нейтрализации слабых сторон компании, в том числе за счет сильных. Так же, разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков и т.д.

Фрагмент из книги ИД Питер "Практическое руководство по сегментированию рынка"

А3.1. Введение

Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

В этой главе будут рассмотрены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы по отношению к изучаемым сегментам или рынкам. Для определения относительной важности каждой из перечисленных составляющих SWOT необходим обширный ряд входных данных. Изучив эту главу, вы построите SWOT-анализ для каждого из своих сегментов.

Объекты в рамках каждого элемента (например, сильные стороны) будут проранжированы по значимости: первой будет идти самая важная сила, затем вторая и так далее.

А3.2. Правила проведения SWOT-анализа

Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа приведена на рис. А3.1: перечисляются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Благодаря своей концептуальной простоте SWOT стал легко применимым для менеджеров и столь же подверженным неправильному применению. Для его проведения не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Любой, кто хоть немного знаком с компанией и имеет представление о рынке, может составить простой SWOT. С другой стороны, присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и двусмысленных понятий, как « эксплуатационная характеристика продукта», «современное оборудование», «цены». Вдобавок, пользователи иногда забывают об объективности и полагаются на устаревшую или ненадежную информацию.

Рис. А3.1. SWOT-анализ

Чтобы избежать указанных ошибок и извлечь максимум пользы из SWOT-анализа, следуйте следующим несложным правилам.

Правило 1. Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Компании часто проводят общий анализ, охватывающий весь их бизнес. Скорее всего, он будет слишком обобщенным и бесполезным для менеджеров, которых интересуют возможности на конкретных рынках или сегментах. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны - это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.

Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Помните, что они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что и не поймешь, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.

Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Важно понимать, что SWOT-анализ - это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ. Подтверждением тому служит рис. А3.2. К примечасть покупателей воспримет как плохо определенное, лишенное смысла заявление. Этот элемент нужно разбить на несколько более значимых с точки зрения покупателя составляющих:современное оборудование…

Аналогичным образом можно проанализировать и другие заявления из рис. А3.2. Некоторые из полученных составляющих будут иметь отношение к покупателям, некоторые нет. Суть в том, что включать нужно только те из них, что воспринимаются рынком и покупателями как важные.

Рис. А3.2. Пример плохого SWOT-анализа

А3.3. Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны

Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью.

• Маркетинг.
  Продукт
  Ценообразование
  Продвижение
  Маркетинговая информация/разведка
  Сервис/персонал
  Распределение/дистрибьюторы
  Торговые марки и позиционирование
• Инжиниринг и разработка новых продуктов. Чем теснее становится связь маркетинга и технического отдела, тем важнее будут данные элементы. Например, прочная взаимосвязь между командой разработки нового продукта и отделом маркетинга позволяет напрямую использовать обратную связь от покупателей в проектировании новых изделий.
• Оперативная деятельность.
  Производство/инжиниринг
  Сбыт и маркетинг
  Обработка заказов/сделки
• Персонал.
  Исследования и разработки
  Дистрибьюторы
  Маркетинг
  Сбыт
  Послепродажное обслуживание/сервис
  Обслуживание/сервис покупателей

Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии.

• Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие изменений структуры управления напрямую определяют успех внедрения маркетинговой стратегии. Подобные аспекты должны быть отражены в анализе.
• Ресурсы компании. Ресурсы определяют наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей.

А3.4. Элементы внешней среды:возможности и угрозы

Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному моменту уже должен быть проведен (см. анализ 2), может послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:

• законодательные/регулирующие/политические силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании;
• общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;
• технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию;
• экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги;
• конкуренция. Природа и масштаб конкурентной угрозы. Особого внимания заслуживают следующие моменты:

Интенсивность конкуренции
Угроза появления новых конкурентов
Потребности покупателей на рынке
Рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков
Конкурентоспособность
Давление со стороны товаров-заменителей

А3.5. Регистрация данных для SWOT-анализа

Для каждого из рассматриваемых рынков или сегментов нужно перечислить наиболее важные (имеющие наибольшее отношение/влияющие на бизнес) элементы по всем четырем категориям: силы, слабости, возможности и угрозы (см. табл. А3.1). В каждой из них формулировки должны быть упорядочены по значимости: сначала идет угроза номер один и так далее. SWOT должен быть как можно более сфокусированным: например, если нужно, то для каждого нового рынка или группы покупателей стройте отдельную таблицу. Нет смысла перечислять все возможное и невозможное: ограничьтесь лишь теми элементами, что оказывают наибольшее влияние на вашу компанию. Будьте объективны. Сможете ли вы подкрепить свои заявления доказательствами (цитатами, письмами, статистикой по отрасли, отчетами в прессе, правительственными публикациями, сведениями от дилеров, комментариями покупателей)? Помните, что анализ должен быть ориентирован на покупателя, а не внутрь организации. Рассматривая очередное заявление, полезно задать себе следующие вопросы.

• Уверены ли мы, что это на самом деле так?
• Насколько мы уверены?
• Откуда мы знаем?
• Возможно ли, что вскоре это изменится?
• Имеет ли это заявление отношение/значение/смысл для наших покупателей?
• Рассмотрели ли мы эту позицию по отношению к конкурентам?

На практике SWOT-анализ часто составляется для каждого ведущего конкурента и для отдельных рынков. Это раскрывает относительные силы и слабости компании, ее способности по борьбе с угрозами и использованию возможностей. Это упражнение полезно при определении привлекательности имеющихся возможностей и оценке способностей фирмы по их преследованию.

Таблица А3.1 SWOT-анализ

Что нужно сделать:

• Проранжировать заявления в порядке возможности.
• Включить только основные заявления/аспекты.
• Иметь доказательства в их поддержку.
• Сильные и слабые стороны должны рассматриваться по отношению к конкурентам.
• Сильные и слабые стороны - это внутренние аспекты.
• Возможности и угрозы - это внешние аспекты рыночной среды.

Какие основные выводы можно сделать из этого?

А3.6. Резюме

В этой главе мы рассмотрели проведение SWOT-анализа для каждого рассматриваемого рынка или сегмента. Данный подход прост, и вместе с тем он позволяет компании изучить существующие на рынке возможности и взвесить свои способности по их преследованию. Также при этом изучаются угрозы, способные подорвать позиции фирмы. Сильные и слабые стороны рассматриваются с позиции покупателей, что подводит реальную основу под решения о распределении ресурсов и помогает компании извлечь максимум пользы из имеющихся у нее возможностей.

Контрольный список: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
Рекомендуем прочесть и заполнить следующий контрольный список.

1. Что вы должны узнать
Перед тем как переходить к следующей главе, вы должны составить SWOT-анализ для каждого рынка. Для этого необходимо изучить внутренние сильные и слабые стороны компании и определить возможности и угрозы, существующие в ее внешней рыночной среде. Элементы каждой из четырех категорий должны быть проранжированы. Результатом анализа должны стать выводы для компании. Если вы обслуживаете более чем один рынок, необходимо заполнить соответствующие формы для каждого из них.

Если вы еще не собрали необходимую для этого информацию, мы настойчиво советуем вернуться к этой главе при первой же возможности и уж точно до того, как выбирать целевые сегменты и составлять стратегии позиционирования.

2. Должна быть заполнена таблица
Отметьте свой прогресс: заполнили ли вы таблицу?

А 3.1: SWOT-анализ

Будьте готовы к тому, что к таблице придется вернуться, если/когда появится дополнительная информация.

3. Собрана информация
Для данной главы необходимы следующие виды информации. Укажите, в какой стадии сбора соответствующих сведений вы находитесь.

Любой глава предприятия должен знать сильные и слабые стороны SWOT-анализа, ведь он должен быть готов к неожиданным и не всегда приятным сюрпризам, быстро и четко на них реагировать. Для этих целей и предусмотрена технология SWOT-анализа.

Зная сильные и слабые стороны SWOT-анализа, посредством использования на практике маркетинговых исследований подобного рода, предпринимателю всегда удастся найти лучшее решение в любой ситуации.

SWOT-анализ, общее понятие

Понятие «SWOT» заимствовано из английского языка и по сути является аббревиатурой англоязычных слов:

• S – Strengths (силы) – речь о сильных сторонах и преимуществах предприятия;
• W – Weaknesses (слабости) – недостатки, слабые места;
• О – Opportunities (благоприятные возможности) – имеются в виду возможности извне, благодаря которым при возникновении благоприятных условий, велика вероятность создания дополнительных преимуществ в деятельности компании;
• T – Тhreats (угрозы) – обстоятельства, обладающие возможностью нанести организации вред.

Проводя SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия, удается четко прояснить, применяются ли компанией (даже ) внутренние сильные стороны на полную, а также выявляются позиции, способные стать сильными, те, которые необходимо корректировать и т.п.

Для чего нужен SWOT-анализ

Стандартное SWOT-исследование имеет своей целью анализ сильных и слабых сторон предприятия, оценка риска (в том числе ) и лучших возможностей. Важно не просто получить интересующие сведения, но и сравнить итоги исследования с показателями наиболее важных фирм-конкурентов.

Проведенный SWOT-анализ позволяет ответить на важные вопросы, а именно:

1. Используются ли фирмой личные сильные качества в полном объеме.
2. Какими отличительными чертами в реализации собственной стратегии обладает предприятие.
3. Имеются ли ослабленные стороны и каким образом их нужно подкорректировать.
4. Какие благоприятные возможности вероятнее всего приведут к успеху.
5. Какими вероятными угрозами руководитель должен заниматься всерьез. особенности предпринимаемых в этом случае действий.

Наиболее оптимальным временем для SWOT-анализа является период, когда происходит формулирование направления, в соответствии с которым планируется дальнейшее развитие бизнеса.

Каких правил нужно придерживаться при проведении SWOT-анализа

Выполняя SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия, важно придерживаться известных правил.

1. Вектор исследования должен быть четко конкретизирован. При проведении анализа всего бизнеса в целом, результаты получатся весьма обобщенными и будут совершенно бесполезны. Поэтому проводить SWOT-анализ рекомендуется на конкретных направлениях.
2. Все понятия SWOT-анализа должны быть четко уяснены.
3. Проведение оценивания с позиции рынка. Осуществляя анализ, необходимо применение сильных и слабых сторон в том состоянии, какими они представляются конкурентам и потребителям. Ведь сильные стороны будут являться таковыми только в том случае, если так они видны с позиции рынка.
4. Во главу угла ставить объективность. Входная информация должна быть разносторонней. Проведение исследований не должен проводить только один человек. Возможность глубокого анализа допускается лишь в том случае, когда оценка будет даваться группой.
5. Формулировки должны быть четкими. Не допускать пространных и двусмысленных фраз. От их точности зависит результат.

Принцип работы SWOT-анализа

Принцип работы SWOT-анализа несложен и сводится к определенной схеме.

Первое – обозначение сильных и слабых сторон экспертами. Эти характеристики являются внутренними.

Здесь происходит обозначение сильных и слабых элементов, характерных для фирмы. Во многом, это зависит от грамотности составления долгосрочного .

Чтобы составить экспертное заключение, достаточно устроить опрос менеджменту предприятия.

Оценивание сильных и слабых сторон должно осуществляться как минимум по трем разным направлениям:

Осуществляя анализ внутренних факторов, можно применить и такую модель. Оценить векторы:

• насколько маркетинговая деятельность фирмы отвечает внешним окружениям;
• степень адекватности маркетинговому каналу системы продаж;
• соответствует ли организация процессов производства адекватности выпускаемой продукции рынка;
• как организуются логистические процессы и адекватны ли они маркетинговому каналу;
• насколько соответствуют финансовое положение фирмы ее задачам;
• соответствует ли административная система качеству администрирования бизнес-процессов.

Второе – это описание возможностей и угроз.

Сюда относятся внешние факторы, ситуации, формирующиеся за пределами фирмы, бизнес-окружение компании.

Угрозы, как правило, одни и те же. Они бывают:

1. Анализ сильных слабых сторон предприятия, оценивание возможностей и угроз в зависимости от степени воздействия на компанию.
2. Составляется матрица SWOT, куда все сведения сводятся в виде таблиц.
3. Производится анализ воздействия факторов.
4. После составления описания и проведения маркетингового анализа, определяется стратегия, которая основывается на результатах описаний, предложенных выше, использовании сильных сторон и компенсации недостатков.

Матрица SWOT

Все полученные сведения заносятся в специальную таблицу, состоящую из 4-х полей. Подобная таблица получила название Матрица SWOT-анализа.

Как анализировать действие факторов

В соответствии с полученными сведениями, производится анализ и делается вывод относительного того, насколько «сильные стороны» предприятия способны реализовать возможности компании в достижении определенных запланированных целей.

Матрица SWOT-анализа после заполнения необходимых данных будет выглядеть примерно так:

Матрица стратегий SWOT-анализа

В заключении оформляется матрица SWOT-стратегий. Это, собственно говоря, и есть то, ради чего все затевалось.

Все полученные данные в результате SWOT-анализа используются для того, чтобы выработать определенные направления стратегии, по которым и будет строиться последующая работа.

Как правило, организация осуществляет работу сразу по нескольким направлениям, а именно:

• реализация сильных сторон;
• корректировка слабых сторон;
• принятие мер для компенсации угроз.

По результатам анализа табличных данных, составляется матрица мероприятий, направленных на исправление изъянов в деятельности фирмы. Все сведения фиксируются в одной таблице, представленной четырьмя полями:

Проанализировав все сведения, представленные в таблице, составляется список вероятных действий, так называемый «план маркетинга».

Сильные и слабые стороны SWOT-анализа

SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия обладает как положительными моментами, так и недостатками.

Сильные стороны SWOT-анализа:

• делает возможным судить о достоинствах и недостатках организации, а также инициировать вероятность угроз и возможностей;
• отличается простотой в использовании и достаточной эффективностью;
• проводит взаимосвязь между потенциалом и проблемами фирмы, осуществляет сопоставление сильных и ослабленных сторон.
• для анализа не нужны обширные данные;
• подбирает варианты, при которых учреждение будет достойно существовать;
• помогает устанавливать перспективное направление развития фирмы;
• позволяет дать оценку показателю рентабельности и сравнить его с аналогичными данными конкурентных организаций;
• формирует условия для оценки имеющихся ресурсов учреждения;
• анализируя сильные и слабые стороны проекта, руководство получает предупреждение о том, какие могут возникнуть проблемы;
• у руководящего состава появляется возможность заняться расширением и укреплением конкурентных преимуществ;
• благодаря SWOT-анализу, происходит формирование более четкого представления положения на рынке;

SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия способствует избеганию неприятностей, опасностей и выбору наиболее благоприятного пути развития.

SWOT-анализ и его слабые стороны:

SWOT-анализ – это простой инструмент, направленный на обеспечение структуризации информации. Подобная процедура не предлагает каких-то конкретных ответов, количественных оценок или четкий рекомендаций.

Роль подобного анализа – получение адекватной оценки основных факторов и с определенным процентом вероятности прогнозировать развитие конкретных событий. Выдвигать соответствующие рекомендации должен уже аналитик.

Кроме того, это только на первый взгляд кажется, что процедура анализа проста. На самом деле, объективность результата определяется тем, насколько полно и качественно была предоставлена информация.

Для получения максимально приближенных к реальности данных, потребуется привлекать эксперта, который даст оценку текущему состоянию и определит вероятный вектор дальнейшего развития рынка.

Если при заполнении матричной таблицы были допущены ошибки, то выявить их в процессе анализа не предоставляется возможным. Поэтому, в том случае, если какой-либо лишний фактор добавлен, или, наоборот, имела место утрата важного элемента, выводы могут быть ошибочными.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия, выполненный по SWOT-анализу, позволяет предпринимателю выбрать максимально верное направление развития своего бизнеса. Именно поэтому, к организации и проведению подобной процедуры необходимо подходить крайне ответственно.

SWOT-анализ. Часть 1 - Сильные и слабые стороны

Владельцы компаний ежедневно принимают десятки важных решений. Расширить ассортимент? Выйти на новый рынок? Запустить PR-кампанию? Как не запутаться в рутине и следовать эффективному вектору развития?

Единственный способ убедиться, что вы движетесь в правильном направлении - посмотреть на бизнес со стороны. В этом и заключается смысл SWOT-анализа. Он заставит вас взглянуть на потенциал бизнеса под другим углом. Вы не просто изучите работу компании, но и оцените как она будет работать на следующей неделе, в следующем месяце и даже в следующем году.

Что такое SWOT-анализ

Хотя аббревиатура звучит устрашающе. На самом деле SWOT-анализ не предполагает использования хитроумных алгоритмов и сложных вычислений. Само название анализа SWOT означает:

• S - Сильные стороны
• W - Слабые стороны
• O - Возможности
• T - Угрозы

SWOT-анализ демонстрирует влияние на бизнес положительных и отрицательных факторов как с внутренней, так и с внешней стороны.

Сильные и слабые стороны компании - это внутренние факторы, а возможности и угрозы - внешние. Внутренние факторы формируются на основании коммерческой деятельности, а внешние - исходят из окружающей среды бизнеса.

Сильные и слабые стороны сконцентрированы на настоящем, а возможности и угрозы сосредоточены на будущем. Происходит взаимосвязь между тем, что происходит сейчас с тем, что может произойти в будущем.

Вы можете контролировать сильные и слабые стороны бизнеса. Это сложно, но со временем вы справитесь. Например, в ваших силах повлиять на:

• репутацию компании;
• стандарты обслуживания клиентов;
• географию присутствия бизнеса;
• отношения с партнерами;
• ассортимент товаров.

Возможности и угрозы находятся вне поля вашего контроля. Вы можете попробовать спланировать и даже повлиять на них, но в конце концов они не зависят от ваших решений. Пример факторов, которые не подлежат влиянию со стороны компании:

• тенденции рынка;
• конкурентная среда;
• политические изменения;
• колебания курса валют;
• погода.

Как сделать SWOT-анализ

Благодаря своей концептуальной простоте SWOT-анализ - универсальный инструмент. Он применим как для стратапов, так и для крупных холдингов. Для получения достоверного SWOT-анализа придерживайтесь основных правил:

• Конкретизируйте область исследования. Если проводить анализ, охватывающий весь бизнес, то результаты получатся обобщенными. Выделите направление, по которому будет проведен анализ: отдельная товарная единица или группа товаров, производственный процесс, финансовые потоки, административный ресурс и пр. В небольших компаниях и частным предпринимателям целесообразно проводить SWOT-анализ по всей деятельности целиком.
• Будьте объективными. Используйте разностороннюю информацию, не полагайтесь исключительно на собственное мнение. Сильная сторона только тогда будет сильной, если таковой ее видит рынок, а не только владелец бизнеса. Привлеките к SWOT-анализу сотрудников и клиентов. Чем больше тезисов вы соберете в процессе мозгового штурма тем лучше.
• Четко излагайте идеи. Избегайте пространных и двусмысленных формулировок. Чем проще, тем лучше.

Зафиксируйте в таблице сильные и слабые стороны компании.

Отдельно заполните таблицу угроз и возможностей.

• Как с помощью сильных сторон можно воспользоваться возможностями?
• Как сильные стороны помогают нейтрализовать угрозы?
• Какие слабые стороны мешают воспользоваться возможностями?
• Как слабые стороны усугубляют угрозы, каковы риски?

Внимательно изучите полученные ответы, поделите их на группы, выделяя каждую отдельным цветом. Зачем выделяем цветами? Чтобы было легче работать над проектом на других этапах планирования. Например, когда будете формировать бюджет компании, вернетесь к SWOT-анализу и учтете все факторы. которые имеют отношение к финансовому аспекту.

27 вопросов для проведения SWOT-анализа

Не зависимо от того, анализируете вы свой бизнес самостоятельно или командой, начало исследования может принести вам немало головной боли. Нижеизложенные вопросы помогут вам двигаться вперед и сделать объективный SWOT-анализ.

Как использовать SWOT-анализ

В зависимости от полученных результатов разработайте план использования преимуществ и возможностей, а также устранения слабых сторон и нивелирования угроз. Комбинации элементов SWOT-анализа образуют определенные стратегии. Исходя из них, выберите нужное направление развития.

Вы являетесь главой предприятия, но все ли вам известно о нем? Готовы ли вы озвучить четкий план дальнейшего развития собственного бизнеса? Затрудняетесь ответить? Тогда следует обязательно применить на практике уже отлично зарекомендовавшие себя маркетинговые исследования. Они уже помогли миллионам таких же предпринимателей найти самое верное решение. Одной из основных технологий считается SWOT-анализ.

Что это такое?

Аббревиатура SWOT представляет собой акроним следующих английских слов :

• Strengths – сильные качества или преимущества организации;
• Weaknesses – слабые моменты или недостатки;
• Opportunities – возможности или внешние факторы, которые при правильном применении создадут для фирмы дополнительные преимущества;
• Threats – угрозы или возможные обстоятельства, способные нанести вред компании.

Стандартный SWOT–анализ является именно всесторонней оценкой деятельности предприятия, и не только его сильных, но также и слабых качеств. Но в принятой в данном анализе терминологии их называют сторонами, соответственно сильная и слабая. Производится оценка не только вероятных угроз из вне, но и благоприятных возможностей. При этом производится обязательно сравнение полученных результатов с показателями наиболее стратегически важных конкурирующих фирм.

Проведение SWOT- анализа помогает получить ответы на такие вопросы, как :

• В полной ли мере компанией используются личные сильные качества, а также и ее отличительные черты в реализации собственной стратегии?
• Какие из слабых качеств компании нуждаются в соответствующей корректировке?
• Какие из потенциальных благоприятных возможностей предоставляют действительный шанс на успех, если будут задействованы все возможные ресурсы и учтена квалификация фирмы?
• На какие вероятные угрозы должен обращать внимание руководитель, и какие действия при этом должен предпринимать?

Маркетологи периодом для осуществления SWOT-анализа рекомендуют выбирать время, когда формулируется направление, по которому планируется в последующем развитие бизнеса, и периодом определения перечня целей и постановки задач.

Матрица swot анализа

В процессе проведения анализа используются специально разработанные шаблоны, представляющие собой таблицы, именуемые SWOT- матрицами. Какая из них будет использована при проведении — сугубо индивидуальный выбор. Стоит отметить, что результаты не зависимо от выбранного шаблона получаются совершенно идентичными.

Любая матрица swot анализа заполняется по определенной схеме. Первыми заполняются ячейки, описывающие сильные качества предприятия. Далее переходим к его слабым сторонам. Эти два столбца помогают описать микросреду компании.

Для отображения макросреды потребуется заполнить два оставшихся столбца. В одном из них следует записать возможности, то есть те вероятные блага, которые компания сможет получить в условиях действующего рынка, если не произойдет каких-либо существенных изменений. И в последнем столбце матрицы фиксируются угрозы – те факторы, которые способны помешать развитию сильных сторон компании и использованию предоставленных возможностей.

Микросреда

К сильным сторонам относится те моменты, где компания значительно преуспела и что выделяет ее на фоне конкурентов. Здесь же следует описать и свои конкурентные преимущества, но будьте объективными. Это не могут быть просто голословные утверждения. Они должны подтверждаться определенными показателями.

К таким преимуществам вполне можно отнести :

• уникальные ресурсы компании;
• персонал, имеющий высокий квалификационный уровень;
• качественная продукция;
• популярность бренда.

К слабым сторонам фирмы относятся факторы, загоняющие ее в более неблагоприятные рамки в сравнении с потенциальными конкурентами. Как пример слабости предприятия можно указать ограниченный ассортимент производимых товаров или предоставляемых услуг, не слишком хорошая репутация, малое финансирование или относительно не высокий уровень обслуживания клиентов.

Макросреда

Как вы помните, макросреда в SWOT-анализе представлена в виде вероятных возможностей или потенциальных угроз.

К возможностям стоит причислить наиболее благоприятные обстоятельства, используя которые компания получает дополнительные преимущества. Именно возможности способствуют развитию сильных качеств предприятия.

Угрозы - вероятные события, в случае наступления каковых предприятие может попасть не в совсем благоприятные условия для дальнейшего развития. Примерами таких событий могут стать появление на рынке новых конкурирующих компаний, повышение ставок налогообложения, изменение спроса со стороны покупателей.

Дополнительные материалы

Матрица swot анализа для более полного и правдивого заполнения потребует наличия дополнительной информации. Рассмотрим этот пункт более подробно. Потребуются все имеющиеся данные по следующим категориям:

1. Менеджмент

Здесь собрана вся информация, касающаяся построения работы всей компании. Это квалификация работников предприятия, связи, определяющие уровень взаимодействия между всеми отделами и т.д.

1. Производство

В данной категории производится оценка производственных мощностей, качество имеющегося оборудования, степень его износа. Также рассматривается качество производимых товаров, наличие патентной или лицензионной документации, если таковая требуется, себестоимость выпускаемого товара. Дополнительно оценивается надежность партнеров, выполняющих роль поставщиков, уровень обслуживания и т.д.

1. Финансы .

Это наиболее важная категория, требующая детального рассмотрения. Именно здесь наблюдается наиболее четкая градация сильных и слабых сторон рассматриваемого бизнеса. Это издержки производственного процесса, доступность и скорость оборота наличного капитала, стабильность предприятия в финансовом плане и его рентабельность.

1. Инновации .

С какой периодичностью клиентам предоставляется обновленный перечень товаров? Каков при этом уровень качества и насколько быстро происходит окупаемость капитальных вложений? Этот подпункт должен содержать ответы на все поставленные вопросы.

1. Маркетинг

• реакций потребителей на производимые товары;
• известности вашего бренда;
• представленном предприятием ассортименте продукции;
• ценовой политике;
• эффективности проводимых рекламных компаний;
• предлагаемых компанией дополнительных услуг.

Правила выполнения SWOT-анализа

Чтобы на практике избежать вероятных ошибок и получить максимальную пользу от проведенного маркетингового исследования, требуется неукоснительное соблюдение нескольких правил.

Насколько это максимально возможно, постарайтесь сузить сферу деятельности, в которой будет проводиться анализ. Если выполнять данную процедуру одновременно для всей деятельности предприятия, то полученные данные будут слишком общими и абсолютно бесполезными с практической точки зрения. Фокусирование аналитического процесса на положение компании в определенном рыночном сегменте поможет получить более конкретные данные.

В процессе заполнения матричных столбцов в макро- и микросредах будьте корректны, делая выводы, касающиеся силы/слабости и возможностей/угроз для определенных факторов. Слабые или сильные качества представлены внутренними характеристиками компании. Тогда как вторая пара характеризуют ситуацию в а в данный временной промежуток, и не может регулироваться менеджментом.

Качественное выполнение анализа возможно лишь тогда, когда все данные были вполне объективными. Данный стратегический анализ должен производиться на основании представленной разносторонней информации. Проведение исследования нельзя поручать одному специалисту, так как полученная информация вполне может быть искажена его личным субъективным восприятием. В данном маркетинговом исследовании необходимо учитывать точку зрения каждого функционального подразделения предприятия. Все занесенные в SWOT- матрицу данные обязаны подтверждаться имеющимися фактами либо результатами проведенных ранее исследовательских мероприятий.

Совершенно недопустимо применение пространных формулировок или возможности ее двоякого толкования. Чем конкретнее сформулирован фактор, тем более понятно будет его влияние в дальнейшем на деятельность компании в целом. А соответственно и результаты, полученные после завершения анализа, будут иметь наибольшую ценность.

Слабые стороны SWOT-анализа

SWOT-анализ – всего лишь простой инструмент, при помощи которого производится структуризация информации. Данная маркетинговая процедура не дает каких-либо конкретизированных ответов или четких рекомендаций. Она лишь помогает более адекватно оценить основные факторы и с определенной долей вероятности прогнозировать возникновение определенных событий. Формулирование каких-либо рекомендаций, основанных на полученных данных, — эта процедура находится уже в компетенции аналитика.

К тому же кажущаяся простота данного стратегического анализа весьма обманчива. Правдивость результата, а соответственно и развитие дальнейших преобразований весьма зависимы от полноты и качественности предоставленной информации. Чтобы действительно получить наиболее реальные данные потребуется либо участие эксперта, способного оценить текущее состояние и вероятный путь дальнейшего развития рынка, либо потребуется провести весьма кропотливую работу по сбору, а затем и анализу полученной информации, чтобы достичь этого понимания.

Ошибки, которые могут допускаться при заполнении матричной таблицы, не выявляются в процессе анализа. Поэтому добавление лишнего фактора или напротив утрата важного или иные неточности приводят к ошибочному выводу, а значит и неверной разработке дальнейшей стратегии.

Пример SWOT-анализа

Приведенный пример анализа является исключительно демонстрационным вариантом. Здесь показана вся последовательность действий, которая поможет выполнить SWOT-анализ.

Определение сильных/слабых качеств (сторон)

Прежде всего, проанализируете все возможные варианты. Каждое из направлений должно содержать не меньше 3 параметров, которые помогли помочь в оценке конкурентных способностей бизнеса.

Например, возьмем такое направление как «внешний вид товара». Для его анализа потребуется ответить на такие вопросы как:

• на сколько внешний вид упаковки лучше/хуже конкурирующего предприятия;
• удобство упаковки по сравнению с конкурирующей фирмой лучше/хуже;
• на сколько лучше/хуже дизайн упаковки по сравнению с конкурирующей компанией и т.д.

Проверяем важность выявленных сильных/слабых сторон

Далеко не весь список из первого пункта потребуется для заполнения матрицы. Теперь следует исключить второстепенные пункты. Чтобы выбрать верные параметры, следует провести оценку влияния каждого с точки зрения удовлетворенности потенциальных клиентов, а также получаемой прибыли.

Результаты такой проверки помогут исключить параметры, играющие незначительную роль. Итоговый рейтинг микросреды будет полностью готов.

Определение вероятных путей роста

На этом этапе потребуется написать потенциальные варианты, которые могут . В этом помогут два вопроса:

1. как предприятие может поднять уровень продаж;
2. какие есть возможности снижения производственных затрат.

Составьте полный список возможностей, которые помогут росту бизнеса. В качестве примера можно привести следующие варианты:

• новая территория сбыта;
• расширение ассортимента;
• приток новых потребителей и т.д

Далее производится оценка, и исключаются возможности, не оказывающие решающего влияния на получаемую прибыль и удовлетворенность потребителей. Полностью проанализировав весь полученный список, вычеркиваем возможности, не оказывающие сильного влияния на получаемую прибыль и удовлетворенность клиентов.

Определение потенциальных угроз

В этом разделе следует перечислить варианты потенциальных угроз. Например, почему клиенты могут отказаться от приобретения товара предприятия:

• изменение привычного стиля жизни;
• снижение уровня дохода населения;
• изменившиеся требования к качеству продукта и т.д.

Затем исключаем угрозы, которые не угрожают развитию предприятия в течение последующих 5 лет.

Заполнение матрицы

Теперь, когда все данные получены, заполняем стандартный шаблон. При этом обязательно сохраняется рейтинг всех показателей. Далее на основании SWOT-информации составляются рекомендации для дальнейшего развития предприятия.

С подробным swot-анализом, стратегией и методами проведения на примере конкретного предприятия вы можете ознакомиться в данной статье:

Так же вы можете посмотреть составление swot-анализа на видео.