Главная Причины возникновения Описание работы продавца консультанта. Должностные обязанности продавца консультанта в оптике Продавец-консультант: что должен знать специалист

Описание работы продавца консультанта. Должностные обязанности продавца консультанта в оптике Продавец-консультант: что должен знать специалист

Врач-оптометрист — специалист по коррекции зрения с помощью очков и линз. Профессия подходит тем, кого интересует химия и биология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Во многих странах профессии «врач-оптометрист» и «врач-офтальмолог» чётко разделены. У нас же многие окулисты, работающие в поликлиниках, сами выписывают очки. Для этого они используют специальную таблицу для проверки зрения и комплект линз разной мощности. В то же время, во многих салонах оптики работают оптометристы без высшего медицинского образования. Они владеют методиками компьютерного измерения остроты зрения, но медицинскими консультациями не занимаются.

В идеале врач-оптометрист владеет не только средствами компьютерной диагностики зрения, он проверяет состояние роговицы, хрусталика, сосудов, при необходимости измеряет внутриглазное давление.

Если человек ощущает, что старые очки ему уже не подходят или он впервые замечает у себя проблемы со зрением, лучше всего начать с консультации врача-оптометриста. Он проверит зрение, свето- и цветовосприятие, измерит расстояние между центрами зрачков и выпишет рецепт на очки или контактные линзы. Поможет примерить линзы и объяснит, как их использовать. А заметив тревожные симптомы (например, помутнение хрусталика или роговицы), посоветует пациенту обследоваться дальше - у врача-офтальмолога.

В том, что касается коррекции зрения с помощью линз и очков, врач-оптометрист разбирается даже больше, чем врач-офтальмолог, специализирующийся на патологиях и их лечении. Но именно врач-офтальмолог лечит серьёзные заболевания, в том числе и с помощью операций.

Проблемы зрения есть у каждого третьего жителя Земли. В США оптометрия входит в пятерку самых престижных врачебных специальностей. У нас врачи-оптометристы тоже очень востребованы.

Рабочее место

Профессия врач-оптометрист позволяет работать в клиниках офтальмологии, в салонах и магазинах оптики. Оптометристы без высшего образования работают в салонах и магазинах.

Где учиться на оптометриста (образование)

Для получения профессии врача-оптометриста требуется окончить медицинский вуз по специальности «офтальмология» и пройти дополнительные курсы повышения квалификации по медицинской оптометрии. Такие курсы имеются и в Москве, и в Санкт-Петербурге.

Среднее профессиональное образование
Можно пройти обучение в колледже по специальности «медицинская оптика».
Например,

в Колледже предпринимательства №11,
в Колледже медицинской техники и оптометрии.

Оплата труда

Зарплата на 04.07.2019

Россия 23000—75000 ₽

Москва 40000—100000 ₽

Важные качества

Профессия врач-оптометрист предполагает такие качества, как интерес к медицине и к технике, умение наладить контакт с пациентом, чувство такта, внимательность, вежливость, аккуратность. Технологии постоянно обновляются, и врачу-оптометристу необходима готовность к постоянному освоению нового.

Знания и навыки

Врач-оптометрист должен хорошо знать физиологию и заболевания органов зрения, физиологию организма в целом, законы оптики. Он должен владеть методиками обследования зрения, подбора очков и контактных линз, уметь пользоваться специальным оборудованием.

Оптик-консультант

Должностные обязанности:

Оказывает консультативную помощь пациенту по выбору и использованию средств коррекции зрения, средств ухода за ними, сопутствующих товаров; по вопросам современной оптической моды, формированию и коррекции визуального имиджа с помощью корригирующих и защитных очков и контактных линз. Комплектует и оформляет заказы на изготовление и ремонт средств коррекции зрения. Контролирует качество готовой продукции на соответствие требованиям действующих стандартов при выдаче заказа. Использует оптические контрольно-измерительные приборы и инструменты. Производит выправку оправы в соответствии с антропометрическими параметрами лица и головы пациента, мелкий ремонт очков и оправ. Проводит мероприятия по представлению товаров с использованием инструментов мерчендайзинга. Осуществляет реализацию населению и организациям средств коррекции зрения, средств ухода за ними и сопутствующих товаров. Исследует потребительский спрос на средства коррекции зрения, средства ухода за ними и сопутствующие товары с целью формирования ассортимента организации. Разрешает конфликтные ситуации в профессиональной деятельности . Обучает население мерам профилактики нарушений функций органа зрения. Осуществляет расчеты с заказчиками с использованием контрольно-кассовых аппаратов.

Требования к квалификации:

Среднее профессиональное образование по специальности Медицинская оптика и сертификат специалиста по специальности Медицинская оптика (свидетельство об аккредитации специалиста).

Медицинский оптик

Должностные обязанности:

Осуществляет изготовление и ремонт средств коррекции зрения с использованием современного технологического оборудования. Обеспечивает качество выпускаемой продукции в соответствии с требованиями действующих стандартов и заказом на изготовление средств коррекции зрения. Использует оптические контрольно-измерительные приборы и инструменты. Производит выправку оправы в соответствии с требованиями действующих стандартов. Оказывает консультативную помощь пациенту по выбору и использованию средств коррекции зрения, средств ухода за ними с учетом технических и технологических аспектов. Комплектует и оформляет заказы на изготовление и ремонт средств коррекции зрения. Участвует в разрешении конфликтных ситуаций с точки зрения технических и технологических аспектов изготовления и ремонта средств коррекции зрения. Обучает население техническим приемам использования средств коррекции зрения, средств ухода за ними и сопутствующих товаров при их реализации.

Должен знать:

нормативные правовые документы, регламентирующие оказание медицинской помощи в области профилактики и коррекции нарушений функций органа зрения;

классификацию, основные параметры и физико-химические свойства материалов, применяемых при изготовлении средств коррекции зрения;

устройство, принцип работы и правила эксплуатации современного технологического оборудования и оптических контрольно-измерительных приборов и инструментов;

трудовое законодательство; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:

Среднее профессиональное образование по специальностям Лечебное дело, Акушерское дело, Сестринское дело, Фармация, а также по специальностям укрупнённой группы специальностей Приборостроение и оптотехника и профессиональная переподготовка в объеме свыше 1000 часов по специальности Медицинская оптика и сертификат специалиста по специальности Медицинская оптика (свидетельство об аккредитации специалиста).

Оптик-оптометрист

Должностные обязанности:

Осуществляет исследование зрительных функций пациента. Работает на офтальмодиагностических приборах. Интерпретирует результаты офтальмодиагностического исследования. Выявляет основные признаки заболеваний и повреждений органа зрения. Направляет пациента к врачу-офтальмологу при выявлении признаков заболевания. Подбирает средства оптической коррекции зрения: очки и контактные линзы различной сложности и выписывает рецепт. Проводит индивидуальные консультации по правилам применения и уходу за средствами коррекции зрения. Оказывает неотложную медицинскую помощь при острых заболеваниях и повреждениях органа зрения. Организует рабочее место оптика-оптометриста и врача офтальмолога с соблюдением правил санитарно-противоэпидемиологического режима. Проводит мероприятия среди населения по профилактике нарушений функций органа зрения. Ведет прием пациентов в кабинете доврачебного приема и (или) осуществляет деятельность совместно с врачом-офтальмологом. Разрешает конфликтные ситуации в профессиональной деятельности. Ведет учетную и отчетную документацию.

Должен знать:

нормативные правовые документы, регламентирующие оказание медицинской помощи в области предупреждения и коррекции нарушений функций органа зрения;

методы исследования зрительных функций;

назначение, устройство, принцип работы и правила эксплуатации офтальмодиагностических приборов с последующей интерпретацией результатов;

основные признаки проявления заболеваний и повреждений органа зрения и методы их диагностики;

способы и средства оптической коррекции зрения различной сложности; особенности детской оптометрии;

правила и методику прописей рецептов на очки;

стандарты оказания неотложной медицинской помощи;

технологические процессы изготовления, ремонта и контроля средств коррекции зрения;

устройство, принцип работы и правила эксплуатации оптических контрольно-измерительных приборов и инструментов;

психологию профессионального общения;

особенности рынка средств коррекции зрения, средств ухода за ними, сопутствующих товаров и потребительского рынка;

трудовое законодательство, правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:

Среднее профессиональное образование по специальности «Медицинская оптика» углубленной подготовки и сертификат специалиста по специальности «Медицинская оптика» (свидетельство об аккредитации специалиста).

Среднее профессиональное образование по специальностям Лечебное дело, Акушерское дело, Сестринское дело, Фармация и профессиональная переподготовка в объеме свыше 1000 часов по специальности Медицинская оптика углубленной подготовки и сертификат специалиста по специальности Медицинская оптика (свидетельство об аккредитации специалиста).

Тот, кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей
Китайская пословица

Что должен делать продавец консультант?

Продавец-консультант - это специалист, которому приходится работать в двух основных направлениях. В первую очередь, он занимается оказанием помощи потенциальным покупателям:

Помогает выбрать товар;
Подбирает нужный размер;
Помогает оценить фасон;
Предоставляет информацию о производителе, материале, фирме.

По любым возникшим вопросам посетитель магазина может обратиться к продавцу-консультанту, который должен быть в состоянии решить возникшую проблему быстро и грамотно.

Поэтому специалист такого профиля должен досконально знать историю марок, которые продаются в магазине, историю магазина, размерные ряды. Также важно владеть постоянно меняющейся информацией о состоянии склада, о имеющемся и отсутствующем товаре, о поступлениях.

В некоторых организациях продавцу-консультанту вменяется в обязанность размешивать или раскладывать товар и следить за порядком в торговом зале.

От квалифицированности продавцов-консультантов во многом зависит прибыль магазина. А её повышение и является вторым обязательным направлением деятельности этих специалистов.

Описание работы продавца-консультанта может быть довольно широким, но конечная цель его работы - это повышение продаж. Для того, чтобы эта деятельность была успешной, специалист должен владеть рядом особых навыков и умений.

Продавец-консультант: что должен знать специалист?

Для того, чтобы быть успешным продавцом-консультантом, надо знать, как устроена психология человека: что толкает на покупку тех или иных людей, что руководит ими при принятии решения, что нужно для того, чтобы подтолкнуть человека к совершению покупки.

Это тонкие психологические навыки, которым можно обучиться на специальных тренингах. Но все-таки талант к продажам складывается не только из приобретенных навыков. Многие успешные продавцы вообще никогда не были участниками обучающих курсов.

Они действуют по наитию, внутренним чутьем определяя людей, с которыми стоит работать, и тех, на кого не стоит тратить свое время. Они смотрят на покупателя, принимают в нем искреннее участие, понимают, что ему нужно, и могут правильно это предложить.

Конечно, таких уникумов довольно мало, но задатки для успешной работы продавцом-консультантом есть у многих. Их только надо развить и направить в правильное русло.

Продавец-консультант должен знать, что для его работы просто необходимы такие качества, как:

Без этих навыков работа превратиться в сплошной стресс, напряжение. В таком состоянии говорить об удачных продажах не приходится.

Что должен знать продавец консультант о покупателях, чтобы быть успешным? В идеале - совершенно все. Составить общий психологический портрет основных посетителей того или иного магазина бывает не так сложно.

На основе такого портрета можно выработать эффективную модель поведения, которая позволит успешно продавать товар и даже обретать новых клиентов. Это важное умение для продавца-консультанта.

Что должен уметь продавец-консультант?

Прежде всего, располагать к себе людей с первого взгляда. То очень важное умение для специалиста такого рода. С продавцом, который не умеет улыбаться, здороваться, начинать разговор, никто не захочет общаться.

Таким образом, у него просто нет возможности рекомендовать что-либо или как-то подготовить покупку. Приветствие - важная часть работы продавца-консультанта.

Можно усвоить все навыки, которые предлагают тренинги и курсы, но так и не научиться правильно встречать клиентов. важно делать это с искренней улыбкой, с настоящим желанием помочь им купить именно то, что нужно.

Во-вторых, очень важно удержать внимание клиента. Для этого каждый продавец использует свой собственный способ. Несколько таких приемов - это то, что нужно знать продавцу-консультанту, когда он приступает к работе.

Оставлять потенциального покупателя в торговом зале без присмотра ни в коем случае нельзя, но быть навязчивым тоже опасно. Продавец-консультант должен найти баланс оказываемого покупателю внимания, чтобы всегда успеть на помощь, видя, что клиент в замешательстве, и в то же время не мешать ему размышлять в правильном направлении.

Советы продавцу-консультанту сводятся к тому, что эта работа предполагает полную самоотдачу, увлеченность, заинтересованность. Человек, который не заинтересован в продаже, никогда не сможет заработать на ней.

Профессия продавца-консультанта не является бесперспективной. В крупных организациях таких специалистов повышают до менеджеров и выше. Зарплата продавца-консультанта чаще всего состоит из фиксированного оклада и процента с продаж.

1. Общие положения должностной инструкции продавца оптики.

1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность продавца оптики.

2. На должность продавца оптики назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Медицинская оптика" или "Фармация" без предъявления требований к стажу работы.

3. Продавец оптики должен знать: принципы организации фармацевтической службы; устройство, свойства, правила эксплуатации и хранения очковой оптики, контактных линз, применяемых в работе оптических приборов; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

4. Продавец оптики назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя медицинской организации в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Продавец оптики непосредственно подчиняется руководителю структурного подразделения, а при его отсутствии руководителю организации или его заместителю.

2. Должностные обязанности продавца оптики.

Осуществляет отпуск населению и медицинским организациям предметов очковой оптики, контактных линз. Оформляет заказы на изготовление и ремонт очков, производит мелкий ремонт очков, используя для работы необходимые оптические приборы. Ведет учетную и отчетную документацию. Проводит санитарно-просветительную работу среди населения о применении очковой оптики, контактных линз.

3. Права продавца оптики.

Продавец оптики имеет право:

1. вносить предложения руководству по совершенствованию организации и улучшению условий своей трудовой деятельности;

2. запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;

3. принимать участие в научно-практических конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой;

4. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории;

5. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет.

Продавец оптики пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

4. Ответственность продавца оптики.

Продавец оптики несет ответственность за:

1. осуществление возложенных на него должностных обязанностей;

2. своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;

3. соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности;

4. своевременное и качественное оформление медицинской и иной служебной документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;

5. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации по своей деятельности;

6. оперативное принятие мер, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности медицинской организации, его работникам, пациентам и посетителям.

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов Продавец оптики может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

Скачать должностные инструкции можно

Привет! А я сегодня хочу рассказать всем про свою работу, показать, чем я занимаюсь каждый день! Работать в оптике - очень увлекательное занятие, я бы даже назвала его хобби. Так и говорят: "Когда ты занимаешься любимым делом,ты можешь никогда не работать!" Это про меня=)
Моя работа напрямую связана с медициной, модой, фотографией и творчеством! Это иногда затягивает с головой!
Вот скажем, приходит ко мне обычная девушка в старых кривых очках, которые из моды вышли лет 5 назад, а может никогда модными и не были. А я подбираю ей такую оправу, что девушка дар речи теряет, глядя на себя в зеркало. Преображается, становится увереннее в себе, улыбается:)
Или парень просит помочь ему с выбором оправы. Обычный парень, который пришел в салон в круглых очках, а вышел опять же уверенным в себе молодым человеком в очках в стильной черной оправе. Теперь внимание девушек обеспечено 100%.
Из этого следует, что делать людей счастливыми - моя работа!:)

Наш с Андреем день начинается с того, что мы садимся в машину для того, чтобы проехать 1 км на работу. Обленились совсем! Хотя признаюсь, у нас есть велики, на которых мы ездили на работу 3 месяца! Но когда мы опаздываем, то летим на машине.

Салон оптики Look. Несмотря на свои компактные размеры, вмещает в себя широкий ассортимент оправ и контактных линз.

Начало дня. До обеда можно ничего не делать и зависать в интернете. Потом подтягиваются клиенты и до конца рабочего дня можно даже ни разу не присесть:)

Ку-ку:)

В магазине всегда можно угоститься конфетками!

Визитки, как и все остальное, я разрабатывала сама.

Консультант Андрей - очень обаятельный молодой человек, иногда заставляет девушек смущаться:) Всегда дает множество советов и рекомендаций.

Ассортимент магазина включает в себя оправы и контактные линзы. Солнцезащитных очков к сожалению осталось уже очень мало, потому что сезон на них подходит к концу. Однако любители качественных очков с линзами из стекла, а не пластика, могут подобрать себе крупную оправу и вставить в нее стеклянные линзы любого цвета!

Оправы. В наличие более 250 моделей стильных оправ коллекций 2011-2012 года. Мужские и женские, для молодежи или деловых людей. Модели, удобные для повседневной жизни и отдыха.
Оправы из Великобритании, Германии, Италии и конечно же непобедимого Китая.

Когда покупатель определяется с формой и дизайном оправы, формируется заказ. Заказ обычно выполняется по рецепту, который был получен у врача-офтальмолога. Я и Андрей помогаем клиенту выбрать нужные очки, даем профессиональные советы относительно определенных видов оправ и очковых линз. Заполняем квитанцию.

Стекло, которое вставляют в оправу, как правило больше отверстия для него в оправе в разы. Поэтому оно обтачивается в специальной мастерской. В нее мы отвозим заказы 3 раза в неделю.

А вот эти заказы уже готовы к выдаче! Нам остается только оформить гарантию и выдать заказ клиенту.

Так же в магазине хороший выбор контактных линз и растворов к ним от ведущих мировых производителей по доступным ценам. Хочу заметить, что каждый клиент при покупке получает дисконтную карточку со скидкой 5% на последующие покупки!